A era dos dados chegou de vez nas áreas de Comunicação e Relações Públicas. Por isso, conhecer e dominar o uso de novas métricas e indicadores de comunicação, que façam sentido para o negócio, se tornou obrigatório.
Essa mudança de paradigma já produz significativos efeitos sobre quem trabalha na área. Profissionais de Relações Públicas revelaram queo principal driver para o uso da tecnologia em suas agências ou departamento é exatamente a pressão para fornecer ROI mensurável, segundo o Global Communications Report 2019.
Além disso, departamentos de Comunicação competem cada vez mais com os de Marketing, agências de publicidade e empresas digitais, todos com raízes profundas em tecnologia, ainda de acordo com o mesmo relatório.
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