Atualmente, o desenvolvimento de uma estratégia de Comunicação requer dos profissionais da área saber como encontrar influenciadores de marca. Afinal, esses novos líderes de opinião reúnem públicos segmentados e ditam tendências de debate coletivo.
Cada dia mais fica evidente que os influencers são indispensáveis para a maioria das empresas em variados segmentos. Tanto que o mercado que eles movimentam deverá crescer a uma média anual de 30,3% até 2028, segundo estimativa da Grand View Research.
Tem mais: já se sabe que cada 1 dólar investido pelas marcas em ações junto a influenciadores gera ao menos 5,20 dólares de retorno. E 61% das pessoas dizem confiar mais em recomendações de criadores de conteúdo do que no que é dito pelas próprias empresas em seus perfis de redes sociais.
Contudo, como encontrar influenciadores com fit para uma marca?
Vamos te ajudar com essa questão, detalhando os seguintes tópicos:
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Saber como encontrar influenciadores digitais é estrategicamente relevante, sobretudo, para se entender o quanto cada um deles contribui, individualmente, para os indicadores de reputação.
Em posse dessas informações, fica mais fácil saber para onde direcionar pautas, ou como encontrar as figuras certas para impulsionar os resultados das ações e garantir um bom ROI.
Algumas ferramentas de automação de dados, inclusive, apresentam rankings inteligentes que mencionam os influenciadores que trouxeram melhor retorno nas ações de que participaram.
Além disso, elas disponibilizam filtros que selecionam publicações por marca e assunto, assim como por autor.
Dessa forma, você pode ter o controle sobre as figuras públicas que mais promovem determinado assunto ou produto; com quais outras marcas concorrentes eles também se relacionam. Ou, ainda, em qual canal de comunicação os influencers que está analisando são mais prestigiados.
Por exemplo, um monitoramento bem feito é capaz de orientar a empresa como encontrar influencer no Instagram, Facebook, Twitter e em veículos de comunicação tradicionais a partir do domínio que ele tem sobre o público da marca em cada um desses canais.
Portanto, essas e outras informações podem ser usadas para elaborar uma estratégia de comunicação que foque em direcionar ações específicas para os influenciadores certos, que melhor irão promovê-las.
A verdade é que encontrar influenciadores relevantes para a marca é fundamental, pois ignorá-los nunca é uma boa escolha. Se a empresa não tiver um relacionamento proativo com eles, outras marcas vão aproveitar a brecha.
Muitos departamentos, agências e assessorias de Comunicação costumam trabalhar com uma espécie de lista pronta de influenciadores. Eles têm mailings de veículos, jornalistas e blogueiros previamente cadastrados e quase sempre vindos de relacionamentos pessoais.
Normalmente, esses agentes das mídias digitais já são conhecidos dos profissionais e, por conta disso, acabam sendo convidados para todos os eventos.
No entanto, ainda que alguns desses nomes possam parecer valiosos, nem sempre trazem um retorno realmente efetivo. Pelo contrário, às vezes investe-se tempo e recurso naqueles que não trazem retorno algum.
É preciso sempre lembrar: não há mais espaço nos planos de comunicação para ações sem o devido embasamento em métricas objetivas e em dados que refletem a realidade. Pelo contrário, é indispensável pautar as decisões em inteligência para, assim, manter a marca na dianteira da corrida pela reputação.
Tendo isso em mente, dê uma olhada no que mais não se deve fazer durante o exercício de encontrar influenciadores com os quais estabelecer relacionamento:
Aquela ideia de que influenciadores são ou estão nos veículos de maior circulação caiu. Com a transformação digital, vieram as mídias online e as redes sociais. Essa nova realidade derrubou qualquer tipo de barreira que fazia com que apenas grandes perfis ou portais tivessem total influência sobre o público.
Assim, os veículos tradicionais de mídia impressa e online, jornalistas, blogueiros, personalidades e, muitas vezes, os próprios consumidores, se tornaram importantes influenciadores da sua marca.
Todos têm suas vozes ouvidas e podem impactar a reputação corporativa.
A questão é mesmo descobrir quem são eles e como as diferentes mídias digitais e físicas podem influenciar sua reputação.
Confira, nos tópicos que seguem, alguns passos que respondem como encontrar influenciadores relevantes.
Quanto maior for sua cobertura de mídia, mais informações você terá sobre quem realmente promove (e influencia) sua marca. Por exemplo, os jornalistas que mais fazem menções a ela e os veículos que conversam diretamente com seu público-alvo.
Soma-se a isso ao fato de que as pessoas acreditam mais no que os outros falam de determinado produto do que na fala da própria marca. Sendo assim, a mídia conquistada tem maior impacto na decisão de compra do que uma ação de marketing.
Portanto, monitorar o que é falado da sua marca por pessoas e veículos estratégicos é essencial para a gestão de reputação.
Ainda que elas tenham muito poder em função da grande audiência, nem sempre são as que mais atingem seu público ou geram retorno para sua comunicação.
Como defende o especialista Claudio Luiz Bruno, diretor de Inovação da Cortex, o valor de uma informação jornalística, nos dias de hoje, é dado não apenas pela sua relevância editorial, mas também, ou talvez preferencialmente, pela sua capacidade de disseminação nas redes sociais.
“If it doesn’t spread, it’s dead”, costuma repetir, citando o livro Spreadable Media.
Essa dica pode ser especialmente importante se considerarmos que certos jornalistas têm influência maior que a de seu próprio veículo. Isso pode acontecer devido ao carisma, domínio do tema, entre outras características desse formador de opinião, que tendem a engajar e conquistar o público.
Portanto, investigue adequadamente quais são os especialistas mais ouvidos sobre temas relativos aos seus objetivos de negócio na mídia.
De toda forma, é sempre válido fazer a análise por ambos os lados, sem nunca subestimar a capacidade de influência pelo tamanho da audiência. Seja ele um veículo ou uma pessoa.
É a melhor maneira de se conseguir analisar o quanto e como cada influenciador reage a cada ação de comunicação.
Esses rankings costumam ser divididos por:
Nesse contexto, ferramentas sofisticadas de análise de dados podem ser fundamentais no processo, principalmente na construção e análise de indicadores de comunicação.
Um exemplo é PR Intelligence, da Cortex. Essa plataforma, de fácil manuseio para o usuário não-técnico, ajuda a ter resultados extremamente efetivos de monitoramento de mercado e geração de feedbacks que embasam as tomadas de decisões e a antecipação a crises de reputação junto ao público.
Com essa aplicação, os profissionais definem parâmetros de monitoramento e recebem alertas em tempo real. Também conseguem dimensionar as pautas que estão em alta e verificar as que já estão perdendo fôlego, bem como mensurar os possíveis impactos do debate público na reputação da marca.
Por exemplo, por meio de um painel de visualização, é possível monitorar líderes de opinião (políticos, influenciadores, jornalistas, ONGs, entidades etc) e entender em profundidade como eles se movem dentro das bolhas de informação. Em um nível de detalhe que chega até aos vieses ideológicos embutidos nos debates.
Trata-se, portanto, de uma programação sistêmica na qual são dados inputs ao sistema para que ele acompanhe determinados termos, bem como canais de comunicação online. E a plataforma vai aprendendo com o tempo a refinar e tornar mais preciso o monitoramento, por meio da Inteligência Artificial.
Tenha em mente que os compradores seguem as opiniões e comentários de quem eles conhecem e confiam. Principalmente quando essas pessoas são especialistas no assunto de seu interesse.
Portanto, identificar os influenciadores é uma maneira poderosa de se alcançar uma audiência mais suscetível e aberta à sua marca. Consequentemente, de alavancar resultados, tanto de comunicação, como de marketing e vendas.
Nesse desafio, uma ferramenta de automação inteligente como a que a Cortex oferece ajuda muito, pois provê monitoramento integrado de mídias em tempo real e acompanhamento constante da reputação da marca por meio de métricas próprias. Além disso, facilita o cálculo meticuloso do retorno de ações estratégicas da área para otimizar processos e fazer mais com menos.
Sobre a Cortex
A Cortex é líder em IA aplicada a negócios e Inteligência de Go-To-Market. Caso queira saber como usar IA em mensuração e analytics de mídia, além de monitorar a reputação corporativa de forma integrada, conheça nossa solução de PR Intelligence.
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