Adquirir uma ferramenta de monitoramento de imprensa é urgente para empresas que já entenderam o poder da opinião pública em seus resultados. Afinal, o ritmo cada vez mais acelerado das publicações, bem como o número de agentes midiáticos, não para de crescer.
Como agora é preciso ir além da clipagem tradicional de notícias, essa escolha se torna bastante complexa. Isso porque é preciso contar com um sistema de elevado nível técnico, que amplie as capacidades analíticas dos profissionais envolvidos.
Pensando nisso, trazemos neste artigo uma reflexao aprofundada sobre o tema. Continue lendo para saber por que Comunicação e Relações Públicas precisam de um bom sistema para monitorar a mídia; e quais critérios analisar na hora de escolher!
A tecnologia para monitoramento de imprensa melhora significativamente a produtividade dos profissionais envolvidos. Além disso, fornece capacidades analíticas fazendo com que eles possam atuar de maneira mais consultiva e propositiva.
Em termos bem práticos, comunicadores corporativos e analistas de Relações Públicas usam esse tipo de ferramenta para:
Antes de implementar uma solução de monitoramento de imprensa é importante saber que ela deve ir muito além do clipping. Afinal, o relatório de notícias que reúne as menções à marca já não é mais suficiente para mensurar os resultados da área — do alcance de mídia à gestão de reputação.
Esse é um tipo de aplicação tecnológica que abrange todas as frentes da gestão comunicacional, tendo o monitoramento de imprensa como parte da estratégia. Isso porque há uma série de desafios com os quais Comunicação e Relações Públicas precisam lidar.
A saber, a ferramenta escolhida precisa ser suficientemente completa para:
Veja agora uma lista de passos a serem dados para não errar na hora de escolher uma solução de monitoramento de imprensa!
Comece envolvendo os profissionais de Comunicação e Relações Públicas na busca pela melhor solução. Você pode pedir que eles levantem potenciais opções, uma vez que serão eles que vão lidar diariamente com a ferramenta.
Vale a pena estimular a equipe a fazer um benchmarking. Por exemplo, perguntar a colegas que atuam em outras empresas o que eles indicam.
Feito esse primeiro levantamento, comece a reduzir a listagem a partir de uma análise criteriosa das funcionalidades de cada uma das opções.
Em seguida, com a lista já menor, solicite ajuda do time de TI para uma análise técnica preliminar. Neste quesito, observe questões como: possibilidade de integração com outros sistemas, facilidade de customização, mecanismos de segurança da informação, e assim por diante.
Ao chegar até aqui, seu leque de opções ficou ainda mais reduzido. Portanto, agora é hora de olhar criticamente para as empresas fornecedoras de sistema de monitoramento de imprensa.
Você vai querer saber coisas como:
Digamos que você chegou a uma ou duas soluções com forte potencial de implementação em sua empresa. Agora é hora de passar por um período de teste: escolha usuários-chave para usar os sistemas e tomar nota de tudo o que perceberem.
Nessa fase, é interessante solicitar feedbacks e reconhecer quais módulos ou funcionalidades precisam de adaptações e customizações. Além disso, os usuários que participam do teste podem se tornar “evangelizadores” dos demais, reduzindo as resistências e estimulando o aprendizado.
Lembre-se que a aquisição de uma ferramenta tecnológica é também o início de uma longa parceria com o fornecedor. Por isso, uma boa assessoria jurídica para esmiuçar todas as cláusulas do contrato é muito relevante.
Por fim, avalie a proposta de acordo de nível de serviço (Service Level Agreement — SLA).
Tenha em mente que você não tem obrigação de aceitar 100% o que é oferecido em termos de suporte, atualizações, atendimento etc. No entanto, depois de firmado o contrato, negociar modificações pode ser um tanto quanto complicado e até conflitivo em alguns casos.
Aqui na Cortex, nós nos orgulhamos de oferecer ao mercado uma solução de comunicação estratégica e reputação que proporciona monitoramento de imprensa de elevado nível técnico. Um sistema que permite, por exemplo, automatização do acompanhamento das menções à marca, inclusive com amparo da Inteligência Artificial.
Basicamente, nossa ferramenta proporciona a "onisciência" tão necessária atualmente. Ela é desenvolvida para o time de Comunicação lidar com a esfera da opinião pública largamente ampliada pelas mídias digitais. E permite acompanhar em tempo real o que dizem jornalistas, mas também líderes de opinião, influenciadores e o público em geral.
Com este sistema, seu time vai:
Ela fornece a gestores e analistas de Comunicação e RP:
Há muito tempo o clipping tradicional deixou de ser relevante para as empresas que fazem gestão de reputação. Elas agora precisam contar com uma solução de monitoramento que permita maior contextualização, indo além da clipagem de notícias.
Como o volume de soluções tecnológicas não para de crescer, escolher a melhor aplicação não é tarefa simples. É preciso fazer análises criteriosas: das funcionalidades aos detalhes técnicos, passando pela confiabilidade do fornecedor.
Seus times de Comunicação e Relações Públicas já contam com uma boa ferramenta de monitoramento de imprensa?
Sobre a Cortex
A Cortex é a empresa número 1 em soluções de inteligência para crescimento. Caso queira saber como analisar sua reputação e dos concorrentes em todas as mídias online e offline com monitoramento integrado em tempo real, conheça nossa solução de Comunicação Estratégica e Reputação.
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