[eBook] Comunicação Omnichannel: saiba como integrar canais na era digital

Vinte anos atrás, o diálogo das empresas com seus stakeholders se dava principalmente por meio de apenas dois canais: telefone e correio. Hoje, um mar de pontos de contato está disponível, especialmente no ambiente digital.

Diante disso, uma estratégia bastante útil é a Comunicação Omnichannel, que garante a conectividade de diferentes canais, fornecendo uma elevada experiência comunicacional com diferentes públicos de interesse.

As empresas que a colocam em prática levam em consideração todas as plataformas e dispositivos que seus clientes usam para interagir. Assim, desenham ações de comunicação que fornecem uma experiência integrada, alinhando mensagens, design, objetivos, entre outras frentes, em todos os canais.

É sobre isso que vamos refletir ao longo deste eBook. Clique no banner abaixo e aproveite a leitura! 👇

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