Você vai ler sobre:
- Como a era dos dados transformou a rotina da área de comunicação
- 7 ferramentas úteis para profissionais da área
- 4 ferramentas para gestão de crises
É notório que a comunicação vive uma revolução sem precedentes. Já parou para pensar na quantidade de novos canais, mídias e veículos que surgiram apenas nos últimos 20 anos?
Com tantas mudanças, profissionais dessa área passaram a ter que considerar muitas variáveis para tomar decisões em seu dia a dia.
A boa notícia é que, ao mesmo tempo, nunca houve tamanha disponibilidade de tecnologias e ferramentas de comunicação que prometem facilitar sua rotina.
Quer conhecer uma seleção das melhores? Continue lendo esse post!
Ferramentas para comunicação empresarial na era dos dados
O trabalho da comunicação se tornou mais complexo com a transformação digital. As lideranças da área sabem bem disso, como indicou pesquisa da Aberje que traçou um perfil desses profissionais. Dos cinco grandes desafios listados por gestores, três estão associados a esse novo cenário.
São eles:
- Gerir a volatilidade, incerteza, complexidade e ambiguidade
- Administrar o tempo
- Priorizar as atividades
Apesar de desafiante, a chegada do digital também representa uma grande oportunidade para quem atua com comunicação empresarial. Isso porque cada vez mais o mercado exigirá habilidades relacionadas ao domínio de dados.
Por isso, quem souber extrair valor do uso de plataformas digitais e da tecnologia sai na frente. Esse é um movimento que já se iniciou e tende a se intensificar nos próximos anos.
Você não quer ficar para trás, certo? Então confira essa lista de ferramentas de comunicação que podem te ajudar a ser um profissional atualizado a era dos dados!
Mindmeister
Já pensou em gerenciar suas ideias? Essa é a proposta do Mindmeister, uma ferramenta de mapa mental que organiza suas ideias dentro de uma única interface.
O mapa mental é uma técnica que vem sendo amplamente utilizada para visualizar e organizar pensamentos num fluxo livre.
O aplicativo é útil especialmente para profissionais que precisam desenvolver novas ideias de pautas e projetos, por exemplo. Ou até mesmo para quem deseja encontrar soluções criativas para problemas – habilidade que está entre as mais emergentes até 2022, segundo o Fórum Econômico Mundial.
Além disso, o mapeamento mental na nuvem facilita o compartilhamento de ideias entre times, o que pode funcionar muito bem especialmente para os que trabalham de forma remota.
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Evernote
Quem trabalha com comunicação costuma ter que fazer anotações a todo momento. Seja no escritório, a caminho de uma visita a um cliente ou mesmo no trajeto para a casa, novas ideias, lembretes e mensagens não param de surgir.
Assim, com o Evernote, você pode reunir todas as suas notas, anexos, fotos e lembretes – tanto celular quanto dos aplicativos móveis – em um só lugar, disponível digitalmente.
Outra importante função da ferramenta que pode auxiliar na organização do seu trabalho é a digitalização de papéis. Isso permite, por exemplo, que você abandone os cartões de visita impressos por versões digitais. Suas informações de contatos ficam muito mais seguras e fáceis de encontrar.
Cortex PR
O Cortex PR é uma solução de inteligência para comunicação que responde aos principais desafios da área.
Com uma plataforma na nuvem, utiliza Big Data e Ciência de Dados para ajudar a aumentar (e comprovar) o retorno econômico do trabalho de relações públicas e comunicação corporativa.
Uma diferença para as demais plataformas do mercado é a flexibilidade de não ser uma ferramenta fechada, de prateleira. Seus módulos trazem soluções em:
- Monitoramento integrado das mídias
- Métricas de reputação
- ROI das ações
- Relacionamento com influenciadores
A solução de inteligência reúne dados externos com dados internos – estruturados ou não – em um só lugar. Isso significa ter visibilidade da reputação da marca e da repercussão gerada por veículos e influenciadores em tempo real.
Além disso, com o Cortex PR times de comunicação conseguem utilizar métricas modernas e acuradas para mensurar as ações da área e o retorno do investimento (ROI) gerado.
Asana
Gerenciar prazos, lidar com diferentes stakeholders e fazer muitas atividades ao mesmo tempo costuma ser parte da rotina de quem trabalha num departamento de comunicação. E pode gerar muito estresse caso não haja meios de organizar tantas demandas simultâneas.
Se você lida com esses desafios, uma boa solução é usar o Asana, uma ferramenta para facilitar o gerenciamento de tarefas em times. Em suma, plataforma permite:
- A criação de calendários compartilhados para monitoramento das atividades desenvolvidas por cada membro da equipe
- Gestão de fluxos de trabalho
- Planejamento de sprints e projetos
Assim, você e seu time podem otimizar a execução de tarefas diárias, reunindo informações importantes num ambiente digital e compartilhado por todos.
Yoast SEO
O Yoast SEO é um plugin que auxilia sites e blogs a melhorarem o ranqueamento nos mecanismos de busca. Quem trabalha com comunicação nos dias de hoje, sabe que estar presente no ambiente digital é imprescindível.
Não constar no Google é como estar “fora do mapa”. Essa percepção até mesmo fez surgir nos últimos anos novos conceitos, como o Inbound PR.
Com o Yoast SEO, você pode identificar formas de trabalhar melhor as palavras-chave num texto, assim como melhorar a legibilidade, aumentando o tempo de permanência dos usuários nas suas páginas.
Canva
Nesse mundo digital, o conteúdo visual alcançou um novo patamar de relevância. Até mesmo para apresentações internas, profissionais precisam criar narrativas atraentes, que sejam acompanhadas de elementos visuais interessantes.
A proposta do Canva é dar autonomia para pessoas que não têm domínio no uso de ferramentas gráficas.
Desse modo, o site tem milhares de ilustrações e templates para você criar desde currículos até capas para vídeos, banners, entre outros materiais gráficos.
Simples e fácil de usar, permite que você deixe seus trabalhos com um bom acabamento visual. Pronto para impressionar?
RD Station
Quando falamos de comunicação digital, ferramentas que permitem atrair, converter e se relacionar com o público-alvo são fundamentais. Essa é a função do RD Station, uma plataforma para automação de marketing digital.
Com a ferramenta, você pode criar landing pages, e-mails marketing, programar postagens nas redes sociais, entre uma série de outras funções. Também é possível medir e acompanhar a performance do marketing em diferentes canais.
Em outras palavras, o RD Station faz todo o gerenciamento do funil de marketing e vendas, o que se torna fundamental para áreas de comunicação modernas.
Rock Stage
Idealizado a partir da identificação de que empresas e profissionais de comunicação e marketing encontram dificuldade no momento de criar ou administrar um blog, o Rock Stage é um suporte técnico adequado para lançar sites em WordPress.
É indicado também para aqueles que querem, pontualmente, aprimorar uma estrutura já existente e que não desempenha tão bem. A solução tem quatro pontos de atuação:
- Criador de blog/site em WordPress: o recurso elimina processos complexos e os transforma em uma ação simples — com cadastro gratuito. Com poucos cliques é possível colocar um blog no ar em menos de dois minutos.
- Hospedagem gerenciada e profissional: hospedagem profissional, gerenciada para WordPress, com foco nas empresas pequenas, médias e enterprises. Além disso, também conta com suporte técnico especializado.
- Plugin de conversão: o Convert é um plugin que contribui para a conversão de visitantes do site em leads. Ele tem como funcionalidades a adição de banners em massa, geração de post em arquivo PDF, integração com as principais ferramentas de automação de marketing e inserção de caixa de newsletter.
- Serviço técnico de WordPress: a solução melhora a performance da sua página, aprimora a velocidade de carregamento (o PageSpeed), potencializa a otimização de SEO, aumenta a segurança e permite que seja realizada a personalização integral.
Matriz de riscos
Também conhecida como Matriz de Probabilidade e Impacto, essa ferramenta visual possibilita ver rapidamente quais são os riscos (mapeados) que devem receber mais atenção, a partir de seu impacto e probabilidade de acontecer.
É, portanto, uma ferramenta de comunicação muito útil e simples para a etapa de prevenção da gestão de crises.
Simulações em exercícios drill e table-top
Simulações de cenários de crises com porta-vozes são ótimas ferramentas de comunicação para prepará-los em casos reais.
Uma opção é o Drill, uma simulação da crise a portas fechadas. Na prática, é um ensaio, com vários cenários e instruções antes da prática, bem como um feedback aos participantes ao finalizá-la.
Outra opção é o simulado de mesa chamado tabletop. Existem várias formas de jogar, mas uma bastante comum é ter um profissional que vai preparar várias perguntas para um risco específico.
Depois, cada pergunta deve ser respondida pelo porta-voz com “sim” ou “não”. Toda decisão muda o rumo da crise, mitigando-a ou fazendo com que tome proporções ainda maiores.
Pegabot
O Pegabot.com.br analisa um perfil em rede social e dá uma pontuação baseada na probabilidade deste ser um bot. Quanto maior a pontuação, maior a chance de ser um robô.
Essa ferramenta de comunicação é útil na gestão de redes sociais, pois permite à marca denunciar perfis falsos e prevenir crises que possam ser iniciadas por robôs mal-intencionados.
Resumindo
A transformação digital trouxe desafios, mas, ao mesmo tempo, disponibilizou uma série de ferramentas de comunicação para auxiliar na sua produtividade e eficiência no trabalho.
Agora, basa analisar quais destas fazem sentido para sua empresa e, então, colocar a mão na massa.
Leia também: 7 tendências de comunicação para 2020
Texto em colaboração com a redatora Laís Napoli.
Sobre a Cortex
A Cortex é a empresa número 1 em soluções de inteligência para crescimento. Caso queira saber como analisar sua reputação e dos concorrentes em todas as mídias online e offline com monitoramento integrado em tempo real, conheça o Cortex PR.
Ou, se preferir, não perca tempo: agende uma conversa com a equipe de especialistas Cortex e traga sua estratégia de comunicação para a era dos dados.
