Sintetizado em uma plataforma tecnológica, o Business Intelligence (BI) diz respeito à coleta, ao gerenciamento e à análise de dados organizacionais. Ele está intimamente ligado à necessidade de obtenção de insights acionáveis em busca da competitividade mercadológica.
Vamos entender isso em profundidade?
Continue lendo para saber:
- o que é Business Intelligence e como funciona;
- por que não se pode pensar BI como simples sinônimo de análise de dados;
- quais são os desafios e as vantagens do Business Intelligence para os negócios;
- e muito mais!
Afinal, o que é Business Intelligence?
Business Intelligence (BI) é o processo de coletar, organizar e analisar dados para gerar insights que orientam decisões estratégicas. Ele se dá por meio de ferramentas como data warehouses, dashboards e análises preditivas. Dessa forma, uma solução de BI transforma dados brutos em informações valiosas para a gestão empresarial.
Como abordagem e como tecnologia, Business Intelligence ajuda líderes a identificar tendências, otimizar processos e melhorar a performance organizacional.
Ao adotar uma solução de BI, os boards executivos podem:
- Monitorar indicadores-chave de desempenho (KPIs) em tempo real.
- Antecipar mudanças de mercado com análises preditivas.
- Tomar decisões baseadas em dados concretos, reduzindo riscos.
- Identificar oportunidades de crescimento e inovação.
Para alcançar esse patamar, profissionais especializados são normalmente contratados. Eles exploram ferramentas de Business Intelligence, metodologias e técnicas analíticas avançadas.
Basicamente, por meio da automação da coleta de dados.
Capturam informações dos sistemas internos e fontes externas, e realizam análises. Ao mesmo tempo, desenvolvem e executam questionamentos com o propósito de criar relatórios, visualizações de dados e dashboards.
Muitas vezes são grandes quantidades de dados a serem analisadas. Por isso, é importante contar com parceiros especialistas em Big Data e Analytics para implementar essa estratégia com sucesso.
Com esse processo, fica mais fácil fazer as interpretações necessárias e chegar a resultados analíticos viáveis para as tomadas de decisão. Do mesmo modo, há influências positivas no trabalho operacional, já que são identificadas tendências e necessidades de ajustes na rotina.
Quanto à implementação de Business Intelligence, ela envolve etapas como a integração de dados de diversas fontes e a escolha de ferramentas adequadas. Além, é claro da capacitação da equipe para interpretar os insights gerados.
Em suma, com uma estratégia bem definida, o Business Intelligence se torna um diferencial competitivo. Ele promove uma cultura organizacional orientada por dados.
Por que o Business Intelligence é importante?
O mundo atual é centrado no comprador, seja ele o próprio consumidor ou o provedor do produto ou serviço. Logo, as empresas precisam se adequar a esse cenário, sob pena de não sobreviverem.
O Business Intelligence contribui exatamente para colocar essa abordagem em prática. Ele faz parte da estratégia de fornecer as informações necessárias para obter insights relevantes.
Por envolver a entrega e a integração de informações úteis, com BI, há um aumento na capacidade de identificar e monitorar tendências. O aprendizado obtido, permite realizar as adaptações necessárias de adequação ou adaptação às novas necessidades dos consumidores.
Da mesma forma, o bom aproveitamento do Business Intelligence aperfeiçoa o processo decisório em todos os níveis de gerenciamento. Com isso, é melhorada a gestão de riscos, bem como as estratégias e táticas.
Em outras palavras, a informação é utilizada com método e intenção. Ela serve de insumo para que melhores decisões sejam tomadas. E, quando isso acontece, invariavelmente, as companhias conquistam vantagem competitiva – diferenciação da concorrência, sobretudo.
Com Business Intelligence, o negócio deixa de ser gerenciado com base em tentativa e erro. Isto é, mitiga-se ou até elimina-se o desperdício de dinheiro e tempo. Isso porque há melhorias operacionais que, por extensão, resultam em inteligência de mercado.
Na prática, isso significa que é possível conhecer melhor o mercado, a concorrência, os parceiros, os fornecedores, e assim por diante. Esse aprendizado facilita a entrada em novos negócios, já que há um ganho na capacidade de superar os obstáculos.
Business Intelligence versus análise de dados corporativos
É importante pontuar que Business Intelligence e análise de dados corporativos não são exatamente a mesma coisa, apesar de complementares.
BI concentra-se em coleta, organização e visualização de dados históricos e atuais. Ele fornece insights descritivos que auxiliam na tomada de decisões operacionais e táticas.
Ferramentas de BI, como dashboards e relatórios, facilitam o monitoramento de KPIs e a identificação de tendências.
Por outro lado, a análise de dados corporativos aprofunda-se na interpretação dos dados. Ela é levada a cabo a partir de técnicas estatísticas e algoritmos avançados para identificar padrões, prever cenários futuros e recomendar ações estratégicas.
Essa abordagem é focada em decisões de longo prazo, como entrada em novos mercados ou desenvolvimento de produtos inovadores.
Dito de outra maneira: enquanto o BI oferece uma visão clara do "o que" aconteceu, a análise de dados responde ao "por que" e "o que pode acontecer".
Estamos falando, portanto, de abordagens que devem ser integradas. Afinal, toda organização precisa conhecer seu histórico, mas também olhar para frente; se antecipar o que está por vir.
→ Dê uma olhada na tabela a seguir:
→ Dê o play no vídeo a seguir e confira por que os dados são tão importantes nos negócios:
Quais são os benefícios e desafios do Business Intelligence?
Benefícios
As vantagens proporcionadas pelo BI são variadas e dependem dos objetivos buscados.
Em qualquer situação, a verdade é que uma ferramenta de BI precisa fazer parte das rotinas operacionais. Só assim é possível fortalecer a empresa de maneira sustentável.
Veja, a seguir, quais são os maiores benefícios.
Redução de custos
A oportunidade de identificar tendências e tomar decisões corretas leva à diminuição dos gastos.
Esse aspecto também é fortalecido pela melhoria na alocação de recursos.
A partir dos dados coletados e processados, descobre-se o que cada área precisa e de que maneira é possível aperfeiçoá-la. Dessa forma, otimiza-se a gestão de riscos e a inteligência de negócios da empresa.
Melhoria da organização
Um artigo da Forbes indicou que um dos aspectos complexos do BI é descobrir onde estão os dados. Além disso, decidir quais são relevantes e quem deve ter acesso a eles.
Ao fazer a centralização, atinge-se maior precisão e consistência. Logo, isso ajuda a tomar decisões e analisar as informações em tempo real sempre que necessário.
Da mesma forma, há mais transparência nos processos, enquanto as falhas são expostas. Ou seja, com a avaliação de pontos fortes e fracos, é possível elaborar um bom planejamento estratégico. Isso com a definição de soluções viáveis para o negócio.
Fornecimento de informações confiáveis
O BI coleta dados de fontes internas e externas, que ajudam a entender como os compradores interagem com a marca. Ele ajuda a inferir a melhor maneira de alcançar os decisores de compras.
Essa abordagem considera as mudanças no comportamento dos usuários e na jornada de compras. Assim, o foco é no engajamento e no delineamento de clientes em potencial.
O resultado é a oferta de uma experiência de compra e/ou consumo única. Por exemplo, a partir da segmentação, e também o desenvolvimento de ofertas adequadas às tendências e que devem melhorar o faturamento.
Previsibilidade de crescimento
Uma boa plataforma de BI fornece insights importantes para o planejamento estratégico do negócio. Isso ocorre pela identificação de tendências e padrões-chave nos dados.
Essa situação leva a uma facilidade maior de fazer conexões entre diferentes áreas da empresa, mesmo que, aparentemente, elas estejam pouco relacionadas.
Da mesma forma, as implicações dos processos são conhecidas e contribuem para o reconhecimento de oportunidades e planejamento de um futuro de sucesso. Essa característica é derivada da melhoria da eficiência e consequente aumento da produtividade.
As informações são compartilhadas entre diferentes setores, o que economiza tempo e facilita a projeção do crescimento corporativo.
Desafios
Há também desafios a serem considerados.
Confira, nos tópicos que seguem quais são eles.
Qualidade dos dados
Dados inconsistentes ou incompletos comprometem a eficácia de uma estratégia – bem como o uso de uma solução – de BI. Isto é, sem informações precisas, as análises podem levar a decisões equivocadas.
É essencial implementar processos de validação e limpeza de dados para garantir a confiabilidade das informações utilizadas.
Integração de sistemas
Também a consolidação de dados provenientes de diferentes sistemas e formatos é um desafio técnico.
A falta de interoperabilidade entre plataformas pode dificultar a obtenção de uma visão unificada do negócio. Por isso, deve-se investir em soluções que facilitem a integração.
Resistência cultural
A adoção de uma plataforma de Business Intelligence, bem como a estrutura da estratégia, pode enfrentar resistência por parte dos colaboradores.
Isso porque as mudanças nos processos e a introdução de novas ferramentas normalmente geram insegurança. Logo, deve-se promover uma cultura orientada por dados e oferecer treinamentos adequados.
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Falta de capacitação
Por fim, a escassez de profissionais qualificados em BI é uma realidade em muitas organizações.
Sem uma equipe capacitada, é difícil extrair o máximo potencial das ferramentas e dos métodos de Business Intelligence. E isso, em muitos casos, requer desenvolvimento de talentos.
Como funciona o Business Intelligence na prática?
O uso do BI em uma empresa é bastante variado — afinal, a inteligência de mercado é necessária em diferentes aspectos e cenários.
De maneira geral, a análise de dados proporcionada por essa abordagem, amparado por uma ferramenta à altura, gera benefícios como:
- aceleração da geração de receita;
- aumento da lucratividade;
- aperfeiçoamento do desempenho;
- e melhora na satisfação e na retenção de cliente.
O funcionamento do BI
Na prática, o Business Intelligence funciona como uma engrenagem estratégica que transforma dados brutos em insights acionáveis.
Empresas coletam informações de diversas fontes, os processam e analisam para identificar padrões, tendências e oportunidades de negócio. Por exemplo, um varejista pode usar BI para conhecer o comportamento de compra de seus clientes e, em seguida, ajustar suas estratégias de marketing.
As ferramentas de BI dão aos gestores condições de visualizarem métricas de desempenho em tempo real. Isso facilita a tomada de decisões informadas e rápidas.
Imaginemos uma empresa de serviços financeiros. Ela pode utilizar o BI para monitorar KPIs críticos, como taxas de inadimplência e retorno sobre investimento. Dessa forma, consegue agir com rapidez para mitigar riscos.
Além disso, o Business Intelligence é excelente na integração de dados entre diferentes departamentos, promovendo uma visão holística da organização. Como prática, e a partir da ferramenta, permite que as equipes trabalhem de forma mais coordenada. Basicamente, alinhando suas estratégias para alcançar os objetivos corporativos.
A aplicabilidade do funcionamento do BI
Cada setor utiliza essa abordagem de maneira diferenciada.
Veja, a seguir, alguns exemplos.
Vendas
Os dados coletados permitem identificar onde o desempenho está positivo e em quais critérios precisa ser melhorado.
Por sua vez, se as informações monitoradas forem ao nível individual do consumidor, é possível encontrar tendências e oportunidades. Dessa forma, conduzir o negócio ao crescimento e à estabilidade.
Gestão de estoque
O BI simplifica a análise da cadeia de suprimentos para otimizar o estoque e garantir sempre o nível ótimo, isto é, sem excedentes nem faltas. Sazonalidades ainda são avaliadas, assim como mudanças nas demandas dos consumidores.
Gestão financeira
As soluções de BI combinam o status financeiro atual com dados em tempo real para gerenciar despesas e melhorar a receita. Os relatórios elaborados são passíveis de tradução em gráficos, dashboards e tabelas, que permitem visualizar melhor a situação atual.
Business Intelligence: transformando dados em insights acionáveis
Mais do que uma solução tecnológica, Business Intelligence é uma estratégia de transformação de dados dispersos em ações orientadas e precisas.
Ao integrar informações de diferentes áreas, padronizá-los e analisá-los com métodos estruturados, o BI garante decisões mais certeiras. Com isso, as empresas ganham eficiência operacional, otimizam recursos e potencializam seu crescimento de maneira sustentável e competitiva.
O que você achou da nossa explicação sobre o que é e como o Business Intelligence pode ajudar o seu negócio?
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