Por que sua empresa deve focar em aparecer no Ranking Merco?

Para responder por que sua empresa deve focar em aparecer no Ranking Merco, devemos pensar numa série de variáveis. Elas incluem a estratégia de gestão da reputação e vão até detalhes mais "granulares", como exposição midiática e benchmarking.

Por isso, dedicamos este blogpost à questão. Você vai ver:

• o que são os rankings de classificação reputacional;
• que benefícios eles trazem para as empresas listadas;
• quais são os diferencias do Ranking Merco;
• e muito mais.

Afinal, para que servem os rankings de reputação?

Vamos começar pelo detalhamento da relevância dos rankings reputacionais. Veja nos tópicos que seguem.

Benchmarking competitivo

Rankings de reputação são, basicamente, listas classificatórias do desempenho de imagem e confiabilidade de empresas e líderes organizacionais. Além disso, são importantes termômetros de como setores de mercado, marcas e boards executivos são vistos pela opinião pública. 

Ao mesmo tempo, essas listagens fornecem importantes insumos comparativos em termos de gestão de reputação. Isso porque ao realizar a publicação de seus rankings, as entidades organizadoras categorizam as companhias premiadas de diversas maneiras; tais como:

• percepção dos consumidores;
• avaliação da mídia;
• comprometimento socioambiental;
• e assim por diante.  

Com isso, Comunicação, Marketing e Relações Públicas — áreas encarregadas de liderar a gestão de imagem das empresas — têm parâmetros com os quais trabalhar. Por exemplo, para comparar suas ações com as dos concorrentes. 

Feedback especializado 

Os rankings de reputação realmente relevantes são feitos a partir de uma extensa pesquisa. Normalmente capitaneada por consultorias especializadas no tema. 

Isso significa que critérios objetivos são considerados na hora de avaliar os esforços de gestão reputacional das companhias. Logo, tanto aquelas classificadas quanto as que não se classificam têm um feedback sincero de como estão performando.

Exposição midiática

Também é correto afirmar que bons rankings evidenciam a competitividade reputacional das organizações. Afinal, para estar entre o seleto grupo das classificadas, elas se diferenciam da concorrência ganhando uma posição privilegiada no imaginário da sociedade.

Por isso, há muito interesse de jornalistas por esse tipo de lista classificatória. Consequentemente, as organizações listadas crescem em exposição midiática positiva — o que gera um ciclo virtuoso de boa representação simbólica. 

Estímulo à evolução

Vale a pena destacar também a competição saudável que essas listas acabam gerando. Qual é a companhia que não quer estar mais bem-avaliada que suas concorrentes no mercado?

No fim do dia, esses rankings estimulam as empresas a melhorar continuamente e desenvolver ações efetivas de gestão da reputação.  

Ganho de valor de mercado

Todos esses pontos relatados convergem para ganhos financeiros. Isso porque o tipo de exposição positiva gerada acaba tangibilizando ativos como brand equity, capital intelectual e goodwill — responsáveis por, em média, 80% do valor de mercado das organizações, de acordo com a Harvard Business Review.

Não é em vão que quando se olha para as marcas com melhor classificação no Ranking Merco, vemos que elas estão entre as mais bem cotadas na B3. 

Por que sua empresa deve focar em aparecer no Ranking Merco

Entre os diversos rankings de reputação, o Ranking Merco merece uma atenção especial. Ele é produzido pelo Monitor Empresarial de Reputação Corporativa, sediado na Espanha e, desde 2013, inclui também o Brasil.

A seguir, confira por que sua empresa deve focar em aparecer no Ranking Merco.

Abrangência

Dê uma olhada na amplitude da cobertura do Ranking Merco:

Processo avaliativo confiável

A elaboração da lista classificatória da Merco contempla cinco ondas de avaliação com base em mais de 20 fontes de informação. Essa extensa investigação inclui:

• entrevistas com membros de alta hierarquia das empresas;
• consultas a outros grupos, como analistas financeiros e ONGs;
• e uma pesquisa respondida pelas próprias empresas avaliadas. 

Para garantir transparência, a instituição conta com auxílio metodológico e de supervisão da KPMG, uma das mais respeitáveis firmas de auditoria, consultoria e assessoria fiscal em nível global.

Isso faz do Ranking Merco o único no mundo que produz monitoramento de reputação corporativa contando com verificação externa, de acordo com a Associação Brasileira de Comunicação Empresarial (Aberje).

Ampla cobertura jornalística

Por fim, uma rápida pesquisa no Google dá a dimensão de como os resultados anuais do Ranking Merco são noticiados. Isso é um sinal claro de que jornalistas especializados em cobertura de negócios veem valor e interesse público nele.

Há inclusive um esforço de divulgação da própria instituição organizadora neste sentido, por meio de sua assessoria de imprensa.

7 dicas para aumentar as chances da sua empresa entrar no Ranking Merco

Confira agora algumas dicas que podem te ajudar a elevar as possibilidades de seu negócio aparecer na próxima edição da listagem da Merco. 

1. Estruture um programa de gestão da reputação

Tenha em mente que não é possível elevar o valor reputacional do seu negócio sem que haja um movimento deliberado neste sentido. 

Isso envolve criar um plano estratégico para entender como a marca é percebida pelo público e estabelecer metas para aumentar essa percepção positiva. 

2. Crie uma estratégia de gestão de crise de imagem

A gestão de crise de imagem é uma parte significativa da estratégia de elevação da reputação. Ela, essencialmente, garante que a companhia está preparada para lidar com situações em que sua confiabilidade é ameaçada. 

Em vez de apenas reagir quando um problema acontece, é importante antecipar os riscos e criar planos de resposta a crises, simulando situações e se preparando para lidar com elas de maneira eficaz. 

3. Melhore o relacionamento com a mídia profissional

Outro passo recomendado é trabalhar para melhorar a relação da empresa com a mídia. Isso envolve mapear os veículos, editores e repórteres que cobrem assuntos do segmento. Em seguida, trabalhar para aproximar essas pessoas e estabelecer um relacionamento positivo. 

A iniciativa também inclui colocar os porta-vozes como fontes, facilitar o diálogo, fornecer pautas, entre outras ações. E, simultaneamente, monitorar as mídias, incluindo as redes sociais, para entender o que está sendo dito sobre o setor e a marca em si.

4. Mapeie e estabelece relações com influenciadores e líderes de opinião

Além disso, é preciso identificar influenciadores e líderes de opinião que movem a opinião pública online. Eles agora são agentes midiáticos tão relevantes quanto os jornalistas.

Dentro disso, vale a pena entender como essas lideranças se movem, especialmente nas chamadas bolhas de informação e ideologia. Ali, elas costumam falar com grupos específicos da sociedade sem que o contraditório tenha espaço, o que frequentemente gera polêmicas, boatos e até fake news. 

5. Invista em ESG

Hoje não se fala em reputação organizacional sem considerar o tema do ESG — inclusive, o Ranking Merco lista as empresas mais destacadas neste quesito.

Basicamente, trata-se de melhorar a responsabilidade da empresa no que diz respeito ao meio ambiente, ao social e à governança; fazer um trabalho efetivo de adaptação às novas exigências nestes pontos e transparecer isso ao mercado.

6. Melhore a inteligência de dados dos times de Comunicação e RP

Olhe ao redor: as companhias com melhor reputação são aquelas que elevam a inteligência de dados dos times que cuidam de suas imagens públicas. 

Elas investem fortemente em capacitação para que os profissionais consigam lidar com grandes volumes de dados — captação, processamento e obtenção de insights para decisões acertadas em tempo hábil.

Dessa forma, conseguem monitorar tudo o que é dito sobre si mesmas e sobre o mercado no qual atuam. Antevendo possíveis ranhuras em suas imagens, lidando com a mídia e os líderes de opinião de maneira proativa, e dialogando com um número cada vez maior de públicos de interesse (dos funcionários aos investidores, passando por fãs e haters nas redes sociais).

7. Adote a plataforma de Comunicação Estratégica e Reputação da Cortex

Você sabia que a solução de Comunicação Estratégica e Reputação, da Cortex, é usada por grande parte das empresas mais bem classificadas no Ranking Merco? São players como BTG Pactual, Loreal, CPFL Energia, Bradesco, Phillip Morris, Vivo, Dasa, Itaú, entre outros. 

Não é coincidência; nosso sistema contribui fortemente para esse resultado, pois ele facilita, entre outras coisas, a realização de:

• análises de reputação em tempo real, com indicadores qualitativos e quantitativos;
• monitoramento de mídias tradicionais e plataformas digitais;
• comparação estratégica com concorrentes;
• acompanhamento de tendências de debates da opinião pública;
• mapeamento e monitoramento de bolhas de informação;
• mensuração de retornos sobre os investimentos em Relações Públicas, Comunicação e Marketing;
• e muito mais. 

Nós conseguimos te mostrar por que sua empresa deve focar em aparecer no Ranking Merco?

Em resumo…

• ter parâmetros comparativos para benchmarking competitivo;
• receber um feedback especializado do esforço de posicionamento de marca;
• ganhar exposição positiva na mídia;
• estimular Comunicação, Marketing, RP e os boards executivos a evoluir em termos de gestão reputacional;
• aumentar o valor da companhia junto a investidores, acionistas, agentes da opinião pública e demais stakeholders…

Essas são as principais razões que explicam por que sua empresa deve focar em aparecer no Ranking Merco!