Como a English Course S.A. aumentou a retenção de alunos com Growth Intelligence*

Contexto

Um dos principais desafios da área de Estratégia de Mercado da English Course S.A. era a falta de visibilidade das informações de captação para
tomar decisões mais assertivas.

Isso porque havia problemas com integração dos dados, além de as bases serem muito volumosas e complexas.

O excesso de trabalho manual gerava lentidão no tempo de resposta da área, que viu os indicadores de evasão atingirem o preocupante patamar de 10%.

A companhia também apresentava dificuldade em monitorar a captação de novos estudantes e, sem saber, concedia bolsas em excesso.

Assim, a visibilidade do desempenho do time em relação às metas definidas era prejudicada.

Por não conseguir prever as quedas nas receitas, nem em que etapa do funil de captação precisavam atuar para melhorar o desempenho, a English Course S.A. recorreu à Cortex para reverter essa situação.

O que mudou com a Cortex

A English Course S.A. passou a contar com uma solução de Growth Intelligence, ou seja, uso de Big Data e ciência de dados para melhorar resultados em marketing e vendas. Assim, uma das vantagens foi a centralização e automatização no carregamento das bases de dados.

Agora, a área de Estratégia de Mercado da empresa é capaz de identificar
rapidamente qual estágio da captação requer maior atenção.

Consegue também medir a performance de cada canal de captação, fornecendo insights sobre o melhor direcionamento dos recursos de marketing.

Outra vantagem permitida pela solução da Cortex está relacionada
ao retorno financeiro da operação. Os dados fornecidos possibilitam à
English Course S.A. entender se está trazendo uma receita saudável e se
a estratégia de concessão de bolsas está ajustada às metas financeiras.

Em outras palavras, se está trazendo a quantidade de alunos necessária para suprir a quantidade de estudantes naturalmente perdida da base.

O resultado

Com a solução de Growth Intelligence da Cortex, agora todo o time de Estratégia de Mercado da English Course S.A. fala os mesmos números. Alguns dos resultados atingidos foram:

• Diminuição da evasão em 45%;
• Aumento em 9% da captação de novos alunos;
• Sinalização rápida de problemas na captação;
• Medição da performance de cada canal
  de captação;
• Visibilidade do retorno financeiro;
• Acompanhamento da projeção calculada e
  da meta definida pela companhia;
• Investimento em marketing e vendas mais assertivo;
• Identificação rápida dos cursos com problemas
  de receita e alunos;
• Agilidade na identificação dos motivos da evasão.