Como um grande banco transformou seu indicador de PR em um indicador da diretoria de Relações de Investidores e Finanças

Contexto

A diretoria de Relações de Investidores e Finanças comunica trimestralmente o balanço de resultados financeiros do banco, como um processo obrigatório e regulado para os seus acionistas e para o mercado. 

Desse modo, a área de Comunicação responsável por atender a diretoria queria entender o desempenho do balanço do quarto trimestre de 2021 de maneira dedicada, assim como o comparativo com os balanços pelas instituições financeiras concorrentes mais relevantes.

Como a Cortex ajudou:

Volumetria e monitoramento:

Criamos classificadores e books dedicados para o balanço de cada um dos bancos. Então, disponibilizamos na plataforma e enviamos, com insights, para o email do cliente. O objetivo era justamente mostrar o tamanho da cobertura após a divulgação dos resultados e ir alimentando o painel em tempo real, conforme matérias fossem publicadas.

Exposição e reputação:

Fizemos a classificação dos resultados de veículos tier 1 e 2 que publicaram sobre o assunto e desenvolvemos um painel que trouxesse visões comparativas da reputação do balanço de cada uma das instituições.

Resultados

Apresentamos o painel para a área de Comunicação, com os insights que tivemos do desempenho de cada divulgação e também de maneira comparativa de qual foi a percepção da imprensa e do mercado. Daí o cliente pediu para que o mesmo painel fosse apresentado diretamente para toda a equipe responsável pela divulgação desses balanços. Além disso, alguns outros resultados importantes que concluímos e apresentamos pro cliente:

• A repercussão do balanço do primeiro banco tende a “contaminar” a exposição pública dos demais até a data de divulgação de cada um;
• A divulgação dos dados ao mercado em um dia e a realização das teleconferências em outro tendem a impactar positivamente o volume e a repercussão da cobertura;
• Considerando unicamente volume e impacto da divulgação, ser o primeiro a divulgar e adotar a rotina de dias diferentes para resultados e teleconferência tende a trazer maior repercussão.