Como sua empresa lida com dados primários e secundários na tomada de decisões?

Em meio ao aumento da competição no mercado, o uso combinado de dados primários e secundários é essencial. Isso porque garante às empresas parâmetros cada vez maiores de qualidade, aprimorando táticas e entregas. 

Essa evolução resulta em estratégias eficazes e que promovem uma boa experiência na jornada do cliente. Por isso, é preciso buscar informações sobre como o mercado — e o seu público — tem se comportado. Nesse sentido, os dados são muito úteis.

E é pensando no tema que neste post explicaremos o que são os dados primários e secundários, bem como eles ajudam na tomada de decisão. Continue lendo para saber mais!

O que são dados primários?

Pesquisas diretas são aquelas realizadas por meio da abordagem de pessoas. O resultado delas são os dados primários. Esses, por sua vez, são informações coletadas diretamente na fonte: um cliente ou fornecedor, por exemplo.

Empresas chegam a esse tipo de dado com a aplicação de formulários ou entrevistas. As respostas são úteis para mapear as necessidades de um grupo em relação a um produto ou serviço.

Esse modelo é uma boa opção para quando as organizações não têm acesso às informações por outros meios. Alguns exemplos são: base de dados interna ou fontes externas.

Em suma, os dados primários são mais específicos. A grande vantagem é que eles trazem mais para perto a realidade do público, o que pode ajudar líderes a tomarem decisões mais consistentes.

O que são dados secundários?

Já sabemos que o dado primário vem direto da fonte de interesse. O secundário, por sua vez, consiste em informações coletadas em pesquisas prontas. 

Quer um exemplo? Os dados disponíveis no portal do IBGE descartam a necessidade de realizar um novo levantamento para entender o perfil demográfico de moradores de uma determinada cidade.

Assim, os dados secundários otimizam recursos e tempo. Por outro lado, podem não entregar respostas tão precisas quanto os primários. 

Pode ser que agora você esteja se perguntando em que ocasião utilizar um ou outro, certo? Pois fique sabendo que não existe uma resposta definitiva para essa questão. Tudo vai depender do objetivo da empresa e do conhecimento que se pretende obter.

Qual a diferença entre dado primário e secundário?

Explicados os conceitos sobre dados primários e secundários, no quadro abaixo mostramos quais são as suas principais diferenças. Confira!

Por que levantar dados primários e secundários na sua estratégia?

Até aqui você viu que os dados primários ajudam a levantar informações que não estão disponíveis em outras bases. Além disso, eles também podem apresentar melhor o público de uma empresa. 

Assim, é possível segmentá-lo em grupos menores. E, com isso, dá para criar estratégias personalizadas e que dialoguem melhor com cada nicho. Dessa forma, com os dados primários é possível:

• entender o perfil e a frequência de compra do seu cliente;
• quais recursos são priorizados pelo público em experiências individuais.

Informações como a que você viu acima são exclusivas para cada tipo de produto, empresa ou serviço. Sendo assim, não é possível encontrá-las na internet. 

Dependendo do seu segmento de mercado, o público pode ter particularidades que sua empresa só vai descobrir por meio de pesquisas diretas.

Ou seja, os dados primários ajudam também a identificar necessidades do cliente em relação ao mercado de atuação da empresa, bem como o serviço ou produto oferecido. Se você pensou em uma pesquisa de satisfação, é um ótimo exemplo!

Enquanto isso, as fontes de dados secundárias fornecem interpretações e análises valiosas com base nos dados primários. Elas podem explicar em detalhes as fontes primárias e, muitas vezes, usam-nas para apoiar um objetivo específico ou ponto de vista.

Como utilizar os dados primários e secundários na tomada de decisão?

Os dados são ativos importantes e determinantes nas estratégias de negócios, influenciando diretamente nos resultados da corporação, de acordo com a Gartner. 

Para as empresas, esse fenômeno traz uma nova realidade: a dificuldade crescente de alcançar bons resultados com base em suposições e especulações. No entanto, existem no mercado muitas ferramentas e soluções para ajudar gestores a executarem tarefas como:

• coleta de dados primários e secundários;
• tratamento de informações de diversas bases;
• integração de bases de dados primários e secundários.

Os dados primários vão proporcionar um maior nível de inteligência de mercado a diversos setores na empresa. Já os dados secundários podem oferecer uma visão mais completa do mercado e de indicadores úteis para o desenvolvimento do negócio de forma mais geral.

Qual o papel dos dados primários e secundários nas áreas de Vendas e Marketing?

Nas áreas de Vendas e Marketing, os dados primários e secundários são fundamentais para que as equipes criem estratégias de abordagem e conversão mais eficazes.

Isso porque, com informações reais e condizentes com a realidade do cliente, o setor comercial poderá “atacar” em dores mais específicas. Assim, torna-se mais fácil entregar os resultados esperados, como o alcance das metas e o aumento da receita.

Em suma, a combinação dos dados primários e secundários fornece meios para a geração de insights inovadores e mais previsíveis. Afinal, eles apresentam informações reais sobre o mercado e o comportamento de compra do cliente.

Portanto, os dados ajudam a otimizar o tempo e recursos investidos nos estudos de mercado.

O que aprendemos sobre dados primários e secundários?

Trabalhar com dados é fundamental para a sobrevivência das empresas. Sobretudo em setores comerciais, as equipes de Vendas e Marketing precisam bater metas mensais de desempenho.

O levantamento de dados primários é uma boa solução para melhorar a produtividade e os resultados das áreas de negócio. Isso porque eles entregam informações exclusivas sobre comportamentos de consumo, que podem gerar insights úteis.

Os dados secundários, por sua vez, são coletados de outras fontes. Por isso, não foram gerados para atender interesses específicos. Apesar disso, eles podem oferecer uma visão mais geral do mercado para estratégias pontuais do negócio.