Cresce a cada dia o uso estratégico de IA em agências de Comunicação, conforme noticiado recentemente pelo Valor Econômico. Isso demonstra que essas companhias, especializadas em assessorar o diálogo das empresas com o mercado, vêm se adaptando aos novos tempos.
O movimento de incorporação das diversas tecnologias sob esse guarda-chuva coloca as agências no mesmo ritmo com o que outros segmentos já vêm fazendo. Afinal, já é previsto que elas devem aumentar a riqueza global em 14% até 2030.
Agora, em quais frentes a Inteligência Artificial contribui com as agências de Comunicação?
É o que vamos te mostrar ao longo deste artigo, no qual detalhamos:
- qual a importância da IA em agências de Comunicação;
- como a IA vem sendo usada e quais são as tendências desse novo momento nas agências de Comunicação;
- como a IA da Cortex pode ser aproveitada pelas agências de Comunicação;
- e muito mais.
Acompanhe!
IA em agências de Comunicação: por que é necessário?
A adoção de IA em agências de Comunicação acontece por inúmeras razões. Desde ganho de produtividade até aferição de resultados que até pouco tempo eram considerados muito "simbólicos" ou intangíveis.
Automação de tarefas
A Inteligência Artificial automatiza tarefas que antes consumiam muito tempo de comunicadores e analistas de Relações Públicas (RP), entre outros estrategistas que atuam em agências.
Por exemplo, já há ferramentas de IA fornecendo insights a partir de grandes volumes de dados: identificando padrões e tendências que seriam impossíveis de detectar manualmente.
Isso finalmente libera os profissionais para se concentrarem em atividades estratégicas — que geram receitas maiores, conforme relataram 63% dos entrevistados em uma pesquisa global da McKinsey.
Análise de dados e personalização
Com a capacidade de processar grandes quantidades de dados em tempo real, a IA em agências de Comunicação permite uma personalização sem precedentes.
Ela analisa o comportamento do público-alvo, permitindo a criação de mensagens altamente segmentadas e relevantes. Logo, facilita a estruturação de campanhas e outras iniciativas de diálogo com o mercado mais eficazes e com maior taxa de engajamento.
Melhoria da eficiência e da produtividade
Soluções de IA também ajustam automaticamente parâmetros como orçamento, público e conteúdo para maximizar o retorno sobre o investimento (ROI) nas agências.
Além disso, ajudam a reduzir custos operacionais ao automatizar processos que só aconteciam com intervenção humana. Consequentemente, previnem e mitigam erros e retrabalho em um nível mais preciso.
Tanto que 67,8% dos especialistas em RP que atuam em agências já declaram fazer uso diário de IA. Destes, 80% afirmam estar confiantes com o aumento de capacidade laboral adquirida ou por adquirir, segundo levantamento da Prowly.
Obtenção de insights estratégicos
Obter insights em tempo hábil também é um dos grandes benefícios da IA em agências de Comunicação.
Ao analisar vastos conjuntos de dados de diferentes fontes, soluções sob o leque da Inteligência Artificial amplificam significativamente o poder criativo dessas companhias.
Isso inclui estudo minucioso de concorrentes próprios e dos assessorados, monitoramento de tendências de mercado e avaliação do impacto das ações empreendidas.
Basicamente, as agências podem ajustar suas formas de trabalhar praticamente — e, em muitos casos, literalmente — em tempo real. Ou seja, se tornam mais competitivas, pois têm meios de contribuir mais verticalmente nos resultados de seus clientes.
Elas podem acompanhar o movimento de ganho de receita alcançado pelas companhias que alavancam suas capacidades preditivas — aumentado em 2,9 vezes, aponta estimativa da Salesforce.
Produção de conteúdo
Desde a popularização do ChatGPT, muitos outros modelos de IA Generativa chegaram ao mercado. E eles, combinados a outras aplicações, estão revolucionando como agências e profissionais de todas as áreas da Comunicação criam e publicam conteúdo.
São geradores de texto, áudio e vídeo que fazem, de forma cada vez mais eficiente, boa parte do trabalho. Com eles, são acelerados os processos de criação, revisão, entre outros; e aumenta-se a garantia de que os materiais sejam relevantes e engajadores.
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Monitoramento e análise de sentimentos
Em uma dimensão ainda mais especializada, uma das capacidades mais impressionantes da IA é a análise de sentimentos.
As agências mais bem-sucedidas já usam plataformas que podem interpretar, por exemplo, o tom e o sentimento de menções nas redes sociais e na mídia.
Com isso, têm mais condições de entender a percepção do público sobre as marcas para as quais trabalham, bem como campanhas, ações e iniciativas específicas.
A rapidez nas respostas a eventuais crises e a facilidade de identificar oportunidades são algumas das vantagens obtidas.
Aumento do poder de inovação
Por fim, não é possível terminar uma lista de benefícios da adoção de IA em agências de Comunicação ignorando como ela contribui para a inovação. Inclusive no que diz respeito à criação de produtos e serviços pelas companhias desse setor.
Basicamente, a capacidade de integrar novas tecnologias rapidamente e adaptá-las — ou se antecipar — às necessidades do mercado eleva o potencial de inovar.
IA em agências de Comunicação: quais são as tendências no horizonte?
Na velocidade com que é adotada a IA em agências de Comunicação, é até arriscado falar em tendências. Contudo, algumas já foram mapeadas e nós te apresentamos nos tópicos que seguem.
IA como co-piloto de ponta a ponta
Evoluindo do suporte para a capacidade de ser co-criadora, a IA deve crescer ainda mais no auxílio à estruturação de projetos comunicacionais completos.
Ou seja, irá além do amparo na hora de confeccionar press releases, por exemplo, para dar indicativos táticos ao planejamento e à execução do relacionamento com a mídia, como pontua a Forbes.
Compliance, transparência e ética
Como toda evolução tecnológica, a Inteligência Artificial mais popularizada traz à tona questões éticas.
O que já se percebe é que as agências que a vêm adotando começaram a declarar abertamente como e onde empregam. Elas estão superando os tabus iniciais e, com isso, demonstrando conformidade com a legislação e com as boas práticas do setor, como declara a Business Wire.
Dessa forma, além de ganhar confiança de clientes e públicos pela transparência, ainda obtêm ganhos de imagem — as soluções e os métodos associados à IA imprimem sofisticação e inovação.
→ Por falar nisso, dê o play neste vídeo e veja o que os especialistas pontuam sobre as desconfianças que a IA gera entre as equipes de Comunicação e PR:
Produtos e serviços imersivos de "marca própria"
Outra tendência que já vem despontando é a oferta de produtos e serviços altamente imersivos pelas agências de Comunicação.
Elas deverão deixar de precisar de ajuda de terceiros, por exemplo, ao formatar conteúdos interativos e com alto teor de imersividade.
Isso porque passarão a dominar mais ferramentas e a contar com pessoal qualificado no próprio quadro de colaboradores, como destaca a Business Wire.
O que a IA da solução de PR Intelligence da Cortex pode fazer pela sua agência?
Aqui na Cortex nos orgulhamos de ajudar empresas de todos os setores, incluindo agências de Comunicação, a adotar a Inteligência Artificial com rapidez e eficiência.
Em nossa solução de PR Intelligence, a IA já está disponível para lideranças e profissionais da área aproveitarem seus benefícios em variadas frentes.
A funcionalidade AI Insights, por exemplo, interpreta gráficos e dados e fornece, instantaneamente, insights detalhados sobre a performance comunicacional do negócio.
Assim, estrategistas e analistas podem tomar decisões acertadas em tempo hábil, identificar tendências e reportar resultados em uma linguagem apropriada ao C-Level.
No detalhe, o algoritmo próprio da Cortex traduz números em textos acessíveis e facilita a interpretação de indicadores. Tudo para ampliar a precisão nos esforços de seguir inovando.
Com isso, a IA é um elemento a mais na plataforma, que facilita:
- análises de reputação em tempo real, com indicadores qualitativos e quantitativos;
- monitoramento de mídias tradicionais e plataformas digitais (detecção e acompanhamento de bolhas de informação, por exemplo);
- comparação estratégica com concorrentes;
- acompanhamento de tendências de debates da opinião pública;
- mapeamento e monitoramento de bolhas de informação;
- mensuração de retornos sobre os investimentos em relações públicas, comunicação e marketing;
- e muito mais.
A hora e vez da IA em agências de Comunicação
Sempre em busca de se atualizar frente aos avanços tecnológicos, essas companhias têm no leque cada vez maior de ferramentas de Inteligência Artificial um importante aliado.
O desafio ainda está em quebrar paradigmas culturais e capacitar profissionais para o melhor aproveitamento. Afinal, eles precisam se reinventar e conhecer metodologias e boas práticas que os coloquem no ritmo certo.
Em suma, conforme mostramos ao longo deste texto, é evidente e promissora a adoção da IA em agências de Comunicação.
Sobre a Cortex
A Cortex é líder em IA aplicada a negócios e Inteligência de Go-To-Market. Caso queira saber como usar IA em mensuração e analytics de mídia, além de monitorar a reputação corporativa de forma integrada, conheça nossa solução de PR Intelligence.
Ou, se preferir, não perca tempo: agende uma conversa com a equipe de especialistas Cortex e traga sua estratégia de comunicação para a era dos dados.
