Cresce a cada dia o uso estratégico de IA em agências de Comunicação, conforme noticiado recentemente pelo Valor Econômico. Isso demonstra que essas companhias, especializadas em assessorar o diálogo das empresas com o mercado, vêm se adaptando aos novos tempos.
O movimento de incorporação das diversas tecnologias sob esse guarda-chuva coloca as agências no mesmo ritmo com o que outros segmentos já vêm fazendo. Afinal, já é previsto que elas devem aumentar a riqueza global em 14% até 2030.
Agora, em quais frentes a Inteligência Artificial contribui com as agências de Comunicação?
É o que vamos te mostrar ao longo deste artigo, no qual detalhamos:
Acompanhe!
A adoção de IA em agências de Comunicação acontece por inúmeras razões. Desde ganho de produtividade até aferição de resultados que até pouco tempo eram considerados muito "simbólicos" ou intangíveis.
A Inteligência Artificial automatiza tarefas que antes consumiam muito tempo de comunicadores e analistas de Relações Públicas (RP), entre outros estrategistas que atuam em agências.
Por exemplo, já há ferramentas de IA fornecendo insights a partir de grandes volumes de dados: identificando padrões e tendências que seriam impossíveis de detectar manualmente.
Isso finalmente libera os profissionais para se concentrarem em atividades estratégicas — que geram receitas maiores, conforme relataram 63% dos entrevistados em uma pesquisa global da McKinsey.
Com a capacidade de processar grandes quantidades de dados em tempo real, a IA em agências de Comunicação permite uma personalização sem precedentes.
Ela analisa o comportamento do público-alvo, permitindo a criação de mensagens altamente segmentadas e relevantes. Logo, facilita a estruturação de campanhas e outras iniciativas de diálogo com o mercado mais eficazes e com maior taxa de engajamento.
Soluções de IA também ajustam automaticamente parâmetros como orçamento, público e conteúdo para maximizar o retorno sobre o investimento (ROI) nas agências.
Além disso, ajudam a reduzir custos operacionais ao automatizar processos que só aconteciam com intervenção humana. Consequentemente, previnem e mitigam erros e retrabalho em um nível mais preciso.
Tanto que 67,8% dos especialistas em RP que atuam em agências já declaram fazer uso diário de IA. Destes, 80% afirmam estar confiantes com o aumento de capacidade laboral adquirida ou por adquirir, segundo levantamento da Prowly.
Obter insights em tempo hábil também é um dos grandes benefícios da IA em agências de Comunicação.
Ao analisar vastos conjuntos de dados de diferentes fontes, soluções sob o leque da Inteligência Artificial amplificam significativamente o poder criativo dessas companhias.
Isso inclui estudo minucioso de concorrentes próprios e dos assessorados, monitoramento de tendências de mercado e avaliação do impacto das ações empreendidas.
Basicamente, as agências podem ajustar suas formas de trabalhar praticamente — e, em muitos casos, literalmente — em tempo real. Ou seja, se tornam mais competitivas, pois têm meios de contribuir mais verticalmente nos resultados de seus clientes.
Elas podem acompanhar o movimento de ganho de receita alcançado pelas companhias que alavancam suas capacidades preditivas — aumentado em 2,9 vezes, aponta estimativa da Salesforce.
Desde a popularização do ChatGPT, muitos outros modelos de IA Generativa chegaram ao mercado. E eles, combinados a outras aplicações, estão revolucionando como agências e profissionais de todas as áreas da Comunicação criam e publicam conteúdo.
São geradores de texto, áudio e vídeo que fazem, de forma cada vez mais eficiente, boa parte do trabalho. Com eles, são acelerados os processos de criação, revisão, entre outros; e aumenta-se a garantia de que os materiais sejam relevantes e engajadores.
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Em uma dimensão ainda mais especializada, uma das capacidades mais impressionantes da IA é a análise de sentimentos.
As agências mais bem-sucedidas já usam plataformas que podem interpretar, por exemplo, o tom e o sentimento de menções nas redes sociais e na mídia.
Com isso, têm mais condições de entender a percepção do público sobre as marcas para as quais trabalham, bem como campanhas, ações e iniciativas específicas.
A rapidez nas respostas a eventuais crises e a facilidade de identificar oportunidades são algumas das vantagens obtidas.
Por fim, não é possível terminar uma lista de benefícios da adoção de IA em agências de Comunicação ignorando como ela contribui para a inovação. Inclusive no que diz respeito à criação de produtos e serviços pelas companhias desse setor.
Basicamente, a capacidade de integrar novas tecnologias rapidamente e adaptá-las — ou se antecipar — às necessidades do mercado eleva o potencial de inovar.
Na velocidade com que é adotada a IA em agências de Comunicação, é até arriscado falar em tendências. Contudo, algumas já foram mapeadas e nós te apresentamos nos tópicos que seguem.
Evoluindo do suporte para a capacidade de ser co-criadora, a IA deve crescer ainda mais no auxílio à estruturação de projetos comunicacionais completos.
Ou seja, irá além do amparo na hora de confeccionar press releases, por exemplo, para dar indicativos táticos ao planejamento e à execução do relacionamento com a mídia, como pontua a Forbes.
Como toda evolução tecnológica, a Inteligência Artificial mais popularizada traz à tona questões éticas.
O que já se percebe é que as agências que a vêm adotando começaram a declarar abertamente como e onde empregam. Elas estão superando os tabus iniciais e, com isso, demonstrando conformidade com a legislação e com as boas práticas do setor, como declara a Business Wire.
Dessa forma, além de ganhar confiança de clientes e públicos pela transparência, ainda obtêm ganhos de imagem — as soluções e os métodos associados à IA imprimem sofisticação e inovação.
→ Por falar nisso, dê o play neste vídeo e veja o que os especialistas pontuam sobre as desconfianças que a IA gera entre as equipes de Comunicação e PR:
Outra tendência que já vem despontando é a oferta de produtos e serviços altamente imersivos pelas agências de Comunicação.
Elas deverão deixar de precisar de ajuda de terceiros, por exemplo, ao formatar conteúdos interativos e com alto teor de imersividade.
Isso porque passarão a dominar mais ferramentas e a contar com pessoal qualificado no próprio quadro de colaboradores, como destaca a Business Wire.
Aqui na Cortex nos orgulhamos de ajudar empresas de todos os setores, incluindo agências de Comunicação, a adotar a Inteligência Artificial com rapidez e eficiência.
Em nossa solução de PR Intelligence, a IA já está disponível para lideranças e profissionais da área aproveitarem seus benefícios em variadas frentes.
A funcionalidade AI Insights, por exemplo, interpreta gráficos e dados e fornece, instantaneamente, insights detalhados sobre a performance comunicacional do negócio.
Assim, estrategistas e analistas podem tomar decisões acertadas em tempo hábil, identificar tendências e reportar resultados em uma linguagem apropriada ao C-Level.
No detalhe, o algoritmo próprio da Cortex traduz números em textos acessíveis e facilita a interpretação de indicadores. Tudo para ampliar a precisão nos esforços de seguir inovando.
Com isso, a IA é um elemento a mais na plataforma, que facilita:
Sempre em busca de se atualizar frente aos avanços tecnológicos, essas companhias têm no leque cada vez maior de ferramentas de Inteligência Artificial um importante aliado.
O desafio ainda está em quebrar paradigmas culturais e capacitar profissionais para o melhor aproveitamento. Afinal, eles precisam se reinventar e conhecer metodologias e boas práticas que os coloquem no ritmo certo.
Em suma, conforme mostramos ao longo deste texto, é evidente e promissora a adoção da IA em agências de Comunicação.
Sobre a Cortex
A Cortex é líder em IA aplicada a negócios e Inteligência de Go-To-Market. Caso queira saber como usar IA em mensuração e analytics de mídia, além de monitorar a reputação corporativa de forma integrada, conheça nossa solução de PR Intelligence.
Ou, se preferir, não perca tempo: agende uma conversa com a equipe de especialistas Cortex e traga sua estratégia de comunicação para a era dos dados.