O mercado dos influenciadores digitais apresenta um crescimento vertiginoso dentro do amplo ecossistema de mídias. Ele deverá movimentar 28 bilhões de dólares globalmente até 2026, de acordo com estudo da Clan Connect.
No Brasil, o Marketing de Influência é particularmente interessante. O país tem mais influencers do que dentistas ou engenheiros, conforme já foi amplamente divulgado na imprensa.
Não há dúvida: as pessoas que falam a milhares de seguidores nas redes sociais são altamente influentes e podem impactar a reputação das marcas — como você verá em detalhes ao longo deste artigo.
Continue lendo para entender:
Comecemos por entender que o Marketing de Influência é um híbrido de ações tradicionais com novas práticas. Neste sentido, o principal diferencial dessa "nova forma de fazer marketing" é o estabelecimento de colaborações entre marcas e influenciadores — as celebridades no ambiente digital.
Todas as empresas, B2B ou B2C, em todos os segmentos, têm se visto convidadas a trabalhar colaborativamente com digital influencers. Tanto é que 80% dos gestores empresariais entrevistados pela Influencer MarketingHub disseram ter separado um orçamento específico para ações junto a influenciadores pela primeira vez em 2023.
E isso acontece por diversas razões, tais como:
Confira, a seguir, algumas das vantagens de contar com a colaboração de influenciadores digitais no esforço de manter uma boa reputação de marca.
Quando uma empresa B2B é promovida por um influenciador digital confiável, ela ganha exposição para um público maior e mais diversificado do que normalmente seria possível. Isso pode ajudar a aumentar a conscientização da marca e torná-la mais reconhecida no mercado.
As falas positivas de influenciadores digitais relevantes sobre uma marca têm peso de recomendação. Portanto, são muito efetivas no esforço de aumentar a credibilidade da empresa aos olhos de seu público-alvo.
Como muitos digital influencers têm seguidores fiéis e engajados, seu apoio pode ser especialmente valioso para construir confiança com novos clientes.
Os influenciadores digitais vistos como autoridades em seus nichos, incorporam camadas significativas de relevância para as marcas que referenciam. Em outras palavras, a associação com um influenciador respeitado vai além de elevar o alcance: ela pode ajudar a aumentar a percepção de liderança (consolidada ou iminente) da empresa em seu setor.
Muitos influenciadores digitais têm seguidores que se concentram em nichos específicos. Logo, se a organização atua ou quer atuar em um segmento determinado do mercado, essa parceria tem o poder de ajudá-la a ser apresentada por celebridades nas quais aquele público vai, no mínimo, parar para ouvir.
A escolha dos digitais influencers com os quais uma marca vai se associar precisa ser bastante rigorosa. A princípio, esse alerta parece desnecessário, contudo, o que se tem visto é que muitas empresas acabam criando problemas por simplesmente querer aproveitar o "hype do momento".
Portanto, estamos falando aqui de algo estratégico, bem pensado; com objetivos, metas e parâmetros bem definidos.
Confira, nos tópicos que seguem, alguns pontos de atenção.
As empresas e agências mais experientes neste campo aconselham que, antes de entrar em contato com influenciadores, começar a filtragem categorizando-os conforme o alcance que eles podem proporcionar para a marca.
Os números variam, contudo, em uma análise geral essas são as categorias de influência quando se trata da quantidade de seguidores:
No entanto, a escolha jamais deve ser guiada apenas pela quantidade de seguidores que uma liderança de opinião tem em suas redes. Há outros critérios que precisam ser considerados, tais como:
Há também algumas red flags a serem criteriosamente avaliadas durante a escolha de influenciadores digitais. Aqui estão as principais:
Vamos agora a quatro dicas essenciais para você conseguir dimensionar corretamente — e demonstrar claramente — os resultados obtidos em cada ação realizada em parceria com influencers. Confira, nos tópicos a seguir!
Um planejamento estratégico de ações de Marketing de Influência é essencial. Ele deve estar ancorado em metas e objetivos claros.
A partir disso, deve-se escolher indicadores-chave de desempenho (KPIs) com os quais serão calculados os retornos esperados. Aqui estão alguns dos mais importantes:
Também é recomendável definir e monitorar métricas de variados tipos (valor, quantidade, peso, volume ou outro formato quantitativo). Isso ajudará a calcular adequadamente o retorno sobre o investimento (ROI) e também demonstrar resultados.
Essas são algumas das métricas acionáveis mais importantes:
Para medir o sucesso das ações com influenciadores, é crucial rastrear as URLs usadas nas campanhas. Isso permite, por exemplo, avaliar se os objetivos foram alcançados e como levar os seguidores até a loja virtual para comprar um produto.
Vale a pena usar ferramentas de encurtamento de URLs e o Google Analytics. Elas ajudam a visualizar o caminho percorrido pelo público e identificar as páginas com melhor desempenho.
Por fim, vale a pena contar com uma plataforma de Comunicação Estratégica e Reputação como a que a Cortex oferece. Com ela, automatizar o planejamento, a execução e a mensuração dos retornos de ações com influenciadores digitais se torna mais fácil, ágil e eficiente.
O grande trunfo aqui é conseguir que as campanhas com influencers sejam integradas à estratégia geral de gestão de reputação empreendida por Comunicação e/ou Relações Públicas. Na prática, a solução garante um cadenciamento tático das iniciativas empreendidas, potencializando e, paralelamente, tornando os resultados mensuráveis.
Em suma, uma ferramenta de Comunicação Estratégica e Reputação dá mais poder analítico aos profissionais. Pois fornece recursos e funcionalidades sob medida para acompanhar os reais impactos de cada ação.
Não há dúvidas de que os influenciadores digitais são importantes líderes de opinião. E que muitos deles tem o poder de elevar a reputação de uma marca a partir de campanhas e ações bem planejadas e executadas.
Planejamento, aliás, é uma palavra-chave muito importante nesta abordagem. Especialmente porque estamos falando de um universo no qual agilidade e aproveitamento das tendências podem acabar pavimentando caminhos para grandes deslizes.
Além de saber exatamente o que se quer, é fundamental que a escolha dos influencers seja bastante criteriosa. Afinal, é a imagem corporativa que está sendo atrelada a uma celebridade ou liderança de opinião.
Sua empresa já está aproveitando a vasta capacidade de alcance e impacto dos influenciadores digitais? O que você achou da reflexão e das dicas que trouxemos neste texto?
Sobre a Cortex
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