Os benefícios de uma ferramenta de inteligência competitiva são vários. Eles vão desde melhorias na capacidade analítica até facilidades para prever vendas, investigar a concorrência, planejar e executar ações com mais segurança e em tempo hábil.
Agora, qual é o retorno sobre o investimento (ROI) de uma ferramenta de inteligência competitiva? Como saber o que resultou desse recurso tecnológico?
É o que nos propomos a responder neste artigo. Portanto, continue lendo para entender qual é o ROI de uma ferramenta de inteligência competitiva!
A alta concorrência no mundo corporativo tem feito com que as empresas invistam em inteligência competitiva. Para além disso, os consumidores estão mais exigentes e o mercado está mais dinâmico, o que exige uma atuação mais estratégica e orientada por dados por parte das companhias.
Em um âmbito ainda mais prático, podemos citar alguns percalços que as organizações enfrentam. De acordo com uma pesquisa realizada pela Cortex, que ouviu 72 pessoas em 2020, os maiores desafios detectados foram:
Sendo assim, diante de um mercado cada vez mais dinâmico, as análises preditivas precisam ser mais frequentes e considerar a influência de fatores externos.
Os profissionais de Inteligência percebem que precisam melhorar a pesquisa para desenvolvimento de novos produtos e serviços, bem como de ações promocionais. Além disso, a pressão para acompanhar tendências e alinhá-las com a produção também é algo comum entre eles.
A complexidade para analisar o cenário político-econômico, fruto da instabilidade política e sua consequente reverberação na macroeconomia, é um desafio para 33,3% desses profissionais.
Nesse cenário incerto, a integração dos planejamentos internos com a realidade externa fica mais difícil. Isso gera atrasos nas decisões que, cada vez mais, precisam cumprir um timing ideal.
Reunir e analisar dados que ampliem a visão panorâmica do segmento é uma grande dificuldade. E é uma atividade fundamental, pois, a partir disso, é possível traçar planos de ação realistas e buscar a tão sonhada diferenciação.
Afinal, muitas vezes, os executivos de negócios não contam com auxílio de profissionais de TI, ou o diálogo entre essas duas partes não é fácil. Quebrar essa barreira e entender como as soluções digitais podem incrementar o negócio pode ser difícil, mas é muito importante.
Outra descoberta dessa pesquisa é que para 65% dos entrevistados, a inteligência competitiva se tornou ainda mais relevante a partir da pandemia de COVID-19. E mais: atualmente, apenas 20% dos profissionais de Inteligência afirmam contar com ferramentas suficientes para lidar com os desafios.
Na amostragem, 36,1% das pessoas que participaram ocupam cargos de liderança nas empresas em que atuam. Desses, 62% reconhecem a necessidade latente de ampliar o uso de ferramentas de inteligência competitiva.
Ferramentas de inteligência competitiva fornecem meios de as empresas superarem todos esses desafios que os profissionais relataram.
Por meio de soluções dessa categoria, é possível:
Um exemplo de que ferramentas de inteligência competitiva funcionam vem de uma companhia exportadora de alimentos. A empresa implementou o Cortex MI para superar a dificuldade em obter informações estratégicas e, assim, dar segurança ao crescimento das vendas no exterior.
Entre os principais desafios dessa organização estava a impossibilidade de saber o volume de insumos importados e de produtos exportados pelos competidores.
Nadando no escuro, a exportadora não conseguia entender por que seus concorrentes tinham tanto poder de barganha. E mais: os custos para monitorar os outros players do mercado era muito alto e o time gastava quase todo seu tempo em pesquisas que não garantiam precisão.
Ao implementar uma ferramenta de inteligência competitiva robusta, a empresa conseguiu integrar dados internos e externos em um só lugar. Além disso, obteve automatização do tratamento desses dados, passando a estruturá-los, visualizá-los e analisá-los com mais segurança e em tempo hábil.
A partir de fontes públicas como a Receita Federal, por exemplo, a empresa começou a ter uma visão mais fidedigna da realidade de seu mercado de atuação. Dessa forma, obteve, entre outras coisas, informações sobre volumes, estimativas de preço e até portos de origem e destinos das remessas.
Em suma, monitorando a concorrência, a companhia hoje é capaz de se antecipar a ameaças e descobrir oportunidades em nichos específicos. Isso porque as decisões de importação e exportação agora são obtidas por um fluxo orientado por dados.
Falemos agora sobre o retorno sobre o investimento (ROI) de uma ferramenta de inteligência competitiva. Para começar, precisamos lembrar que esse é um indicador que demonstra os ganhos ou as perdas obtidas pela empresa ao implementar a solução.
Obviamente, para entender o antes e depois proporcionado pela ferramenta, é preciso calcular o ROI. Afinal, trata-se de um investimento que precisa ser tangibilizado.
Para tal, é preciso ter registros dos atuais retornos trazidos pela área de Inteligência Competitiva (pelos projetos, pelos relatórios, enfim, pelas atividades). A partir disso, se tem um comparativo.
→ A fórmula de cálculo do ROI é famosa:
Em linhas gerais, de acordo com um levantamento feito pela Nucleus Research, para cada dólar gasto com soluções de análises de dados, as empresas obtêm 13,01 dólares de retorno.
“Um aumento significativo no número de fornecedores de análise e inteligência de negócios durante os últimos anos impulsionou estratégias de preços competitivas e implementações mais rápidas para os clientes. A integração ‘fácil de usar’ é considerada um ponto significativo para clientes que procuram soluções que vão desde o nicho de mercado até conjuntos de soluções mais amplos”, complementa o relatório da Nucleus Research.
Além disso, não se pode esquecer dos ganhos intangíveis, ou que não são quantificados monetariamente, quais sejam:
Uma ferramenta de inteligência competitiva ajuda as empresas a superarem seus principais desafios analíticos. Afinal, mais de 60% dos líderes de negócios hoje no Brasil reconhecem a necessidade de contar com esse tipo de solução.
E os retornos sobre os investimentos são tangíveis (mais de 10 dólares para cada dólar investido, conforme mostramos anteriormente) e intangíveis. Na verdade, o ganho de inteligência é percebido logo nas primeiras semanas, pois as ações e as decisões passam a ser baseadas em informações relevantes, confiáveis e de fácil entendimento.
Aqui na Cortex, nós temos potencializado a inteligência competitiva de muitas empresas. Nossa solução Cortex MI é dotada de Inteligência Artificial, facilitando tarefas como:
Então, se você quer entender o que uma ferramenta de inteligência competitiva pode fazer por sua empresa, fale conosco agora mesmo!