Como aumentar a taxa de abertura dos seus e-mails
Globalmente, em todos os segmentos de mercado, a média atual da taxa de abertura de e-mail gira em torno de 37,72%, segundo levantamento da Oddball Marketing.
Se tomamos essa estatística como parâmetro, o que for abaixo disso requer atenção. Afinal, não se prepara toda uma campanha de Marketing e Comunicação para que os conteúdos sejam deletados, caiam nas caixas de spam e, pior ainda, na lixeira.
Estamos falando de uma métrica muito importante, que precisa ser acompanhada de perto. E mais: revista de tempos em tempos, à medida que as dinâmicas de diálogo com stakeholders online vão se alterando.
Dentro disso, a dúvida frequente é: como elevar a abertura de e-mails?
Sobre isso vamos te ajudar a refletir, inclusive trazendo algumas dicas que você poderá colocar em prática a partir de agora. Continue lendo para ver em detalhes:
- o que é a taxa de abertura de e-mail;
- como analisá-la propositivamente e como calculá-la;
- o que fazer para aumentá-la continuamente em suas campanhas;
- e muito mais!
O que é a taxa de abertura de e-mail?
A taxa de abertura de e-mail é uma métrica que indica a porcentagem de destinatários que abriram uma mensagem eletrônica em relação ao total enviado. Ela avalia a eficácia da linha de assunto, do remetente e do horário de envio.
Portanto, é um parâmetro que fornece insights sobre o engajamento da audiência e o desempenho da campanha de e-mail marketing.
Por óbvio, o ideal é que essa taxa seja alta, uma vez que o objetivo é que o público destinatário seja impactado pelo conteúdo.
Do contrário, os esforços de Marketing e Comunicação via e-mail estão sendo desperdiçados e devem ser revistos, ajustados.
O que considerar ao analisar a taxa de abertura de e-mail de maneira efetiva?
Uma maneira básica de calcular a taxa de abertura de e-mail é dividir o número de e-mails abertos pelo número total enviado; em seguida, multiplicar o resultado por 100.
No entanto, essa métrica por si só pode não fornecer insights significativos sem uma análise mais aprofundada.
Há diversos fatores que influenciam nos resultados e, portanto, precisam ser considerados na análise. Confira, a seguir, quais são eles.
Linha de assunto
O primeiro elemento a ser avaliado é a linha de assunto. Ela é o primeiro elemento que os destinatários veem ao receberem uma mensagem em suas caixas de entrada.
Uma linha de assunto atraente e relevante pode aumentar significativamente a taxa de abertura de e-mail. Já o contrário, quando o assunto é genérico ou pouco interessante, o resultado costuma ser usuários ignorando as mensagens — entre tantas que recebem minuto a minuto.
Autoridade do remetente
Além da linha de assunto, o remetente também é um elemento importante a ser considerado.
Os destinatários tendem a abrir e-mails de remetentes conhecidos e confiáveis. Por exemplo, de uma empresa reconhecida ou de alguém com quem já tenham uma relação minimamente estabelecida.
Portanto, é essencial garantir que o remetente seja claramente identificado e transmita confiança aos destinatários.
Horário de envio
Outro aspecto relevante na análise da taxa de abertura de e-mail é o horário de envio.
O momento em que um e-mail é mandado pode impactar significativamente a sua taxa de abertura.
Por isso, vale a pena realizar testes para determinar o melhor horário de envio. Isso tendo em mente o perfil do público-alvo, diferentes fusos horários, entre outros aspectos diretamente ligados aos stakeholders com quem se quer dialogar via correio eletrônico.
Tendências comunicacionais e de comportamento online
Além desses fatores, é recomendável acompanhar as tendências ao longo do tempo e comparar os resultados com benchmarks do setor.
Essa atitude permite avaliar o desempenho da campanha de e-mail marketing em relação a outras empresas do mesmo segmento e identificar áreas de melhoria.
Sempre tendo em mente que a forma como as pessoas se comportam online e, consequentemente, consomem conteúdo, varia de tempos em tempos.
Segmentação das listas de destinatários
A análise da taxa de abertura de e-mail também tem muito a ver com a segmentação do público-alvo.
Isso porque é preciso monitorar os índices em diferentes segmentos — identificar padrões e entender como diferentes grupos respondem às campanhas.
Por exemplo, segmentando os destinatários com base em localização geográfica, idade, interesses ou histórico de compras.
Avaliação de outras variáveis
Por fim, é importante acompanhar outras métricas. Dessa forma, tem-se uma visão mais abrangente do desempenho da campanha.
Medidas como a taxa de cliques, de conversão e de cancelamento de inscrição fornecem insights adicionais.
Elas ajudam a verificar com precisão o engajamento, entre outros aspectos que demonstram se uma campanha de e-mail marketing foi eficaz ou não.
→ Leia também:
[6 dicas] Como aumentar a taxa de abertura de e-mail
Veja agora uma série de dicas que vão te ajudar a potencializar os resultados relativos à taxa de abertura de e-mails.
1. Trabalhe muito bem o assunto
O título do seu email merece tanta dedicação quanto o conteúdo em si.
Preocupe-se com a qualidade da mensagem e avalie se ela é, de fato, atrativa e relevante para o seu público de interesse.
Mas nunca faça um título enganoso, que tem como único objetivo conseguir um clique.
Você até pode conquistar uma abertura de email com o título “Agendamento de reunião”. Contudo, irá frustrar o destinatário assim que ele abrir a mensagem — e talvez ele nunca mais queira se relacionar com a sua empresa.
2. Crie um headline igualmente atrativo
O headline é aquele texto curto que acompanha o assunto do email, que aparece em seguida e com menos destaque. Mas não se engane, ele também pode fazer muita diferença na sua taxa de abertura de emails!
Utilize o headline para complementar o título ou entregar um valor adicional, aumentando assim as suas chances de conversão.
3. Avalie a qualidade da base
Já enviou seu e-mail para uma lista gigante, porém pouquíssimas pessoas abriram e nenhuma clicou em um link ou respondeu a mensagem?
Este é um indicativo forte de que a qualidade da sua lista de contatos era baixa.
É evidente que o sucesso de suas campanhas de e-mail marketing também depende da acuracidade da sua base. Em outras palavras, dependem dos seus e-mails alcançarem as pessoas certas, no momento ideal, e no endereço correto.
Por isso é fundamental que você trabalhe apenas com listas de contatos atualizadas e verificadas, para assim maximizar seus resultados.
4. Capriche na personalização
Outro elemento que deve ser levado em consideração é a customização, tanto do assunto quanto do conteúdo do e-mail em si.
Sempre que possível, cite o nome do destinatário, da empresa, dados sobre o setor, entre outras características que demonstrem e gerem identificação.
Neste ponto, tome cuidado: exagerar no número de vezes que você fala tanto o nome da pessoa quanto da empresa deixará evidente que o e-mail é promocional e não personalizado. Isto é justamente o contrário da mensagem que você deseja transmitir.
5. Formate bem o conteúdo
A formatação também interfere na taxa de abertura dos seus e-mails. Logo, quanto mais agradável e escaneável for a mensagem, melhor.
Se o destinatário já tiver interagido com outros e-mails da sua empresa e toda vez encontrou um conteúdo confuso e mal estruturado, dificilmente continuará abrindo suas mensagens.
Tente realizar a formatação em uma única coluna, que além de facilitar a leitura é mais recebida pelos diversos provedores de e-mail.
6. Relacione-se bem com a lista de contatos
Por último, mas não menos importante, você deve oferecer com frequência um material altamente relevante para a sua lista de contatos. Ou seja, conteúdos que estejam alinhados às suas expectativas e interesses.
Dessa forma, um relacionamento é cultivado e uma oportunidade poderá surgir assim que o destinatário atingir a última etapa do funil de vendas.
Aumentar a taxa de abertura de e-mail é um desafio constante
Para ter sucesso nessa empreitada, é fundamental que Comunicação, Marketing e outras áreas que enviam mensagens via correio eletrônico façam isso de maneira estratégica.
Esse é um esforço que requer bom uso da tecnologia e também inteligência de dados. Isso para que a automação não seja meramente seguindo o que as ferramentas indicam, mas que siga um processo analítico alinhado com os propósitos da marca e de cada campanha.
O que você achou das nossas dicas para aumentar a taxa de abertura de e-mail?
Sobre a Cortex
A Cortex é a empresa líder em IA aplicada a negócios e Inteligência de Go-to-Market. Caso queira saber como otimizar o processo comercial das empresas, ajudando-as a encontrar formas mais eficientes de chegar a seus clientes e fechar negócios, conheça nossa solução.
Ou, se tiver urgência, não perca tempo: agende uma conversa com a equipe de especialistas Cortex!
