BASHO email é um tipo de mensagem altamente personalizado e apoiado em pesquisas. Ele é, geralmente, direcionado a um tomador de decisão em uma conta de alto valor.
Seu principal objetivo é convencer o comprador a receber um telefonema ou marcar uma reunião para falar pessoalmente. Inclusive, podendo se categorizar como um cold mail, enviado a prospects com quem se teve pouco ou nenhum contato anteriormente.
Agora, como preparar um BASHO email eficiente? E mais: de que maneira esse tipo de mensagem eletrônica contribui para os resultados comerciais?
Essas perguntas serão respondidas aqui, por meio dos seguintes tópicos:
- a definição de BASHO email;
- suas aplicabilidades práticas para vendedores, SDRs e outros profissionais;
- dicas para redigi-lo com maestria;
- e muito mais.
Confira!
O que é um BASHO email: definição, aplicação e dicas
O termo BASHO email foi cunhado pelo estadunidense Jeff Hoffmann, empresário e renomado consultor de vendas.
Com todo seu conhecimento em abordagens comerciais, on e offline, Hoffmann criou essa estrutura de mensagem. Ele a nomeou a partir do seguinte acrônimo:
Em tradução: Antecedentes, Agenda, Específicos, Gancho e Resultado.
Objetivamente falando, o BASHO email visa melhorar a eficácia das mensagens eletrônicas de vendas. Isso o torna útil para profissionais que buscam se conectar de forma significativa com potenciais clientes de alto valor.
Também pode-se afirmar que o objetivo de um BASHO email é chamar a atenção da pessoa destinatária de maneira muito personalizada e direta. Dessa forma, aumentam-se as chances de ela "levantar a mão", que significa responder demonstrando interesse em conhecer seu produto/serviço.
Para entender o diferencial dessa estrutura de e-mail, confira, na tabela a seguir, quais seus elementos-chave:
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Características de um BASHO email |
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Pesquisa personalizada |
Investigação detalhada sobre o destinatário e sua empresa para personalizar ao máximo a mensagem. |
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Abertura impactante |
Início do e-mail com uma frase que chame a atenção, referenciando algo relevante descoberto na pesquisa. |
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Evidente proposição de valor |
Comunicação clara de como o produto ou serviço vai beneficiar diretamente o destinatário e/ou seu negócio. |
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Chamada à ação concisa |
Uma solicitação/"ordem" específica, como uma agenda de reunião ou "responda o mais breve possível". |
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Brevidade e clareza |
Mensagem curta e objetiva para que o destinatário compreenda rapidamente o propósito do contato. |
Em síntese, se está diante de um BASHO email quando a mensagem foi escrita com base em uma pesquisa aprofundada, tem um assunto atraente, faz um gancho pessoal, demonstra valor agregado e inclui um poderoso apelo à ação.
Como escrever um BASHO email?
Veja, a seguir, um passo a passo para escrever um BASHO email eficiente.
1. Faça pesquisa prévia
Antes de escrever, invista tempo entendendo quem é o seu destinatário.
Analise o perfil do LinkedIn, leia os últimos posts da empresa no blog e estude os principais desafios do segmento.
Essa compreensão aprofundada vai te ajudar a fazer uma abordagem que ressoa diretamente com as necessidades e interesses da pessoa decisora com a qual você está fazendo contato.
2. Use uma abertura que chame a atenção
Comece seu BASHO email com uma frase que destaque sua pesquisa e mostre que você não está enviando um email genérico.
Por exemplo, mencione um projeto recente no qual o comprador esteve envolvido, ou uma mudança significativa no negócio dele.
Com isso, você mostra que fez a lição de casa, além de criar um gancho que aumenta significativamente as chances de capturar o interesse.
3. Enderece as dores do prospect
Logo após a introdução, direcione sua mensagem para as dificuldades específicas que o cliente ou prospect está enfrentando.
Apresente uma breve análise e a alinhe diretamente com sua oferta, mostrando como ela é uma solução.
Dessa forma, seu contato será relevante, pois demonstra com clareza uma proposta de valor sólida.
4. Busque conexões entre sua empresa e o potencial cliente
Mostre que seu produto ou serviço é mais que útil: foi pensado e/ou pode ser adaptado para atender ao seu interlocutor.
Destaque semelhanças entre sua empresa e a dele, como valores compartilhados, clientes em comum ou projetos similares. Isso cria um senso de afinidade e confiança, aumentando a probabilidade de uma resposta positiva.
Também vale a pena mencionar rapidamente um case de sucesso com similaridade com os desafios enfrentados pelo decisor. Se possível, faça um link para a história completa em texto e/ou vídeo.
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5. Seja objetivo
Mantenha sua mensagem concisa e direta.
Evite jargões e fale diretamente sobre o que sua empresa faz e como você pode ajudar especificamente o destinatário. Assim, vai mostrar que respeita o tempo dele.
Além disso, certifique-se de que cada frase agregue valor e "empurre" a conversa para frente.
6. Faça um CTA e indique o próximo passo
Conclua com um forte chamado à ação.
Esse CTA deve ser bem específico sobre o que você deseja que aconteça a seguir: agendar uma reunião, receber feedback sobre uma proposta, fazer uma ligação, e assim por diante.
Por exemplo:
"Tenho um horário aqui na próxima segunda-feira, entre 9 e 12 horas. Vamos conversar por telefone por uns 20 minutos para discutir isso mais a fundo?".
Lembre-se de fazer com que a chamada para a ação não tenha ambiguidades e que, sutilmente, desperte no destinatário um senso de responsabilidade.
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Qual é o impacto de um BASHO email na sua estratégia de prospecção e vendas?
Essa abordagem personalizada fortalece o primeiro contato com decisores importantes, aumentando as chances de engajamento e conversão.
Confiabilidade
Primeiramente, um BASHO email direciona a mensagem para as necessidades específicas de quem se está contatando. Dessa forma, demonstra-se um entendimento profundo do negócio, o que ajuda a estabelecer confiança desde o início.
Esse tipo de personalização é essencial no ecossistema de negócios B2B, onde as decisões de compra são frequentemente complexas.
Relevância
Além disso, utilizar BASHO emails aumentam a relevância da comunicação.
Ao mencionar desafios ou objetivos com os quais o potencial cliente se identifica, a mensagem se destaca em meio a diversos e-mails genéricos.
Dessa forma, contribui para uma taxa de abertura e resposta maior, o que é essencial para o sucesso das campanhas de prospecção.
Quando se envia uma mensagem que coincide com um evento recente ou uma necessidade iminente do prospect, por exemplo, ela se torna extremamente oportuna.
Abertura para diálogo
A estrutura de um BASHO email facilita a criação de vínculo, muitas vezes, driblando gatekeepers que impedem o alcance de compradores. Logo, com a interação resultante nascem oportunidades para entender melhor o prospect e personalizar ainda mais as futuras comunicações.
Estabelecimento de relações
No contexto B2B, com ciclo de vendas e valores de transação altos, a construção de relacionamentos é muito importante.
Também nisso usar BASHO emails ajuda muito, pois promove contatos qualificados, estabelecendo relacionamentos comerciais sólidos e duradouros.
Aumento da autoridade
Por fim, a longo prazo, o uso estratégico de BASHO emails pode posicionar a empresa como um líder de pensamento em seu setor. Isso é conseguido ao demonstrar um entendimento profundo das tendências do mercado e das necessidades dos clientes.
Tal posição é fundamental para atrair mais clientes, além de parcerias estratégicas para a expansão dos negócios.
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BASHO email é uma técnica de contato que, bem executada, potencializa resultados
Inicialmente, ela pode exigir um investimento considerável de tempo e recursos, mas os retornos geralmente justificam o esforço — altas taxas de conversão, vendas, faturamento e receita.
Para utilizar essa estrutura de contato eletrônico, contudo, é necessário contar com uma equipe bem treinada e habilidosa em escrita persuasiva. Logo, recomenda-se que Marketing e Vendas trabalhem juntos nessa iniciativa.
Você já faz uso tático de BASHO email em sua estratégia de prospecção e vendas?
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