BASHO email é um tipo de mensagem altamente personalizado e apoiado em pesquisas. Ele é, geralmente, direcionado a um tomador de decisão em uma conta de alto valor.
Seu principal objetivo é convencer o comprador a receber um telefonema ou marcar uma reunião para falar pessoalmente. Inclusive, podendo se categorizar como um cold mail, enviado a prospects com quem se teve pouco ou nenhum contato anteriormente.
Agora, como preparar um BASHO email eficiente? E mais: de que maneira esse tipo de mensagem eletrônica contribui para os resultados comerciais?
Essas perguntas serão respondidas aqui, por meio dos seguintes tópicos:
Confira!
O termo BASHO email foi cunhado pelo estadunidense Jeff Hoffmann, empresário e renomado consultor de vendas.
Com todo seu conhecimento em abordagens comerciais, on e offline, Hoffmann criou essa estrutura de mensagem. Ele a nomeou a partir do seguinte acrônimo:
Em tradução: Antecedentes, Agenda, Específicos, Gancho e Resultado.
Objetivamente falando, o BASHO email visa melhorar a eficácia das mensagens eletrônicas de vendas. Isso o torna útil para profissionais que buscam se conectar de forma significativa com potenciais clientes de alto valor.
Também pode-se afirmar que o objetivo de um BASHO email é chamar a atenção da pessoa destinatária de maneira muito personalizada e direta. Dessa forma, aumentam-se as chances de ela "levantar a mão", que significa responder demonstrando interesse em conhecer seu produto/serviço.
Para entender o diferencial dessa estrutura de e-mail, confira, na tabela a seguir, quais seus elementos-chave:
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Características de um BASHO email |
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Pesquisa personalizada |
Investigação detalhada sobre o destinatário e sua empresa para personalizar ao máximo a mensagem. |
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Abertura impactante |
Início do e-mail com uma frase que chame a atenção, referenciando algo relevante descoberto na pesquisa. |
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Evidente proposição de valor |
Comunicação clara de como o produto ou serviço vai beneficiar diretamente o destinatário e/ou seu negócio. |
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Chamada à ação concisa |
Uma solicitação/"ordem" específica, como uma agenda de reunião ou "responda o mais breve possível". |
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Brevidade e clareza |
Mensagem curta e objetiva para que o destinatário compreenda rapidamente o propósito do contato. |
Em síntese, se está diante de um BASHO email quando a mensagem foi escrita com base em uma pesquisa aprofundada, tem um assunto atraente, faz um gancho pessoal, demonstra valor agregado e inclui um poderoso apelo à ação.
Veja, a seguir, um passo a passo para escrever um BASHO email eficiente.
Antes de escrever, invista tempo entendendo quem é o seu destinatário.
Analise o perfil do LinkedIn, leia os últimos posts da empresa no blog e estude os principais desafios do segmento.
Essa compreensão aprofundada vai te ajudar a fazer uma abordagem que ressoa diretamente com as necessidades e interesses da pessoa decisora com a qual você está fazendo contato.
Comece seu BASHO email com uma frase que destaque sua pesquisa e mostre que você não está enviando um email genérico.
Por exemplo, mencione um projeto recente no qual o comprador esteve envolvido, ou uma mudança significativa no negócio dele.
Com isso, você mostra que fez a lição de casa, além de criar um gancho que aumenta significativamente as chances de capturar o interesse.
Logo após a introdução, direcione sua mensagem para as dificuldades específicas que o cliente ou prospect está enfrentando.
Apresente uma breve análise e a alinhe diretamente com sua oferta, mostrando como ela é uma solução.
Dessa forma, seu contato será relevante, pois demonstra com clareza uma proposta de valor sólida.
Mostre que seu produto ou serviço é mais que útil: foi pensado e/ou pode ser adaptado para atender ao seu interlocutor.
Destaque semelhanças entre sua empresa e a dele, como valores compartilhados, clientes em comum ou projetos similares. Isso cria um senso de afinidade e confiança, aumentando a probabilidade de uma resposta positiva.
Também vale a pena mencionar rapidamente um case de sucesso com similaridade com os desafios enfrentados pelo decisor. Se possível, faça um link para a história completa em texto e/ou vídeo.
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Mantenha sua mensagem concisa e direta.
Evite jargões e fale diretamente sobre o que sua empresa faz e como você pode ajudar especificamente o destinatário. Assim, vai mostrar que respeita o tempo dele.
Além disso, certifique-se de que cada frase agregue valor e "empurre" a conversa para frente.
Conclua com um forte chamado à ação.
Esse CTA deve ser bem específico sobre o que você deseja que aconteça a seguir: agendar uma reunião, receber feedback sobre uma proposta, fazer uma ligação, e assim por diante.
Por exemplo:
"Tenho um horário aqui na próxima segunda-feira, entre 9 e 12 horas. Vamos conversar por telefone por uns 20 minutos para discutir isso mais a fundo?".
Lembre-se de fazer com que a chamada para a ação não tenha ambiguidades e que, sutilmente, desperte no destinatário um senso de responsabilidade.
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Essa abordagem personalizada fortalece o primeiro contato com decisores importantes, aumentando as chances de engajamento e conversão.
Primeiramente, um BASHO email direciona a mensagem para as necessidades específicas de quem se está contatando. Dessa forma, demonstra-se um entendimento profundo do negócio, o que ajuda a estabelecer confiança desde o início.
Esse tipo de personalização é essencial no ecossistema de negócios B2B, onde as decisões de compra são frequentemente complexas.
Além disso, utilizar BASHO emails aumentam a relevância da comunicação.
Ao mencionar desafios ou objetivos com os quais o potencial cliente se identifica, a mensagem se destaca em meio a diversos e-mails genéricos.
Dessa forma, contribui para uma taxa de abertura e resposta maior, o que é essencial para o sucesso das campanhas de prospecção.
Quando se envia uma mensagem que coincide com um evento recente ou uma necessidade iminente do prospect, por exemplo, ela se torna extremamente oportuna.
A estrutura de um BASHO email facilita a criação de vínculo, muitas vezes, driblando gatekeepers que impedem o alcance de compradores. Logo, com a interação resultante nascem oportunidades para entender melhor o prospect e personalizar ainda mais as futuras comunicações.
No contexto B2B, com ciclo de vendas e valores de transação altos, a construção de relacionamentos é muito importante.
Também nisso usar BASHO emails ajuda muito, pois promove contatos qualificados, estabelecendo relacionamentos comerciais sólidos e duradouros.
Por fim, a longo prazo, o uso estratégico de BASHO emails pode posicionar a empresa como um líder de pensamento em seu setor. Isso é conseguido ao demonstrar um entendimento profundo das tendências do mercado e das necessidades dos clientes.
Tal posição é fundamental para atrair mais clientes, além de parcerias estratégicas para a expansão dos negócios.
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Inicialmente, ela pode exigir um investimento considerável de tempo e recursos, mas os retornos geralmente justificam o esforço — altas taxas de conversão, vendas, faturamento e receita.
Para utilizar essa estrutura de contato eletrônico, contudo, é necessário contar com uma equipe bem treinada e habilidosa em escrita persuasiva. Logo, recomenda-se que Marketing e Vendas trabalhem juntos nessa iniciativa.
Você já faz uso tático de BASHO email em sua estratégia de prospecção e vendas?
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