OKR e KPI são parâmetros de desempenho de negócios usados para definir metas e medir a performance e o sucesso. Eles são complementáveis, inclusive porque há algumas distinções também de finalidade.
Se você está em busca de entendimento aprofundado para aplicar essas estruturas avaliativas da maneira correta, continue lendo, pois aqui vamos te mostrar:
- o que são OKRs;
- o que são KPIs;
- como OKR e KPI se diferenciam em conceito e aplicabilidade;
- e muito mais!
O que é OKR?
OKR é o acrônimo de Objectives and Key Results (objetivos e resultados-chave), uma metodologia de gestão que define objetivos claros e mensuráveis. Isso alinhando esforços para alcançar resultados específicos, promovendo foco, transparência e engajamento nas organizações.
Popularizados por John Doerr em seu livro “Avalie o que Importa”, os OKRs são usados para medir o desempenho e, ao mesmo tempo, motivar os envolvidos.
Na prática, descrevem rápida e qualitativamente o que se está tentando alcançar. E são acompanhados por até quatro resultados principais que acompanham cada objetivo, além de métricas que dimensionam o progresso.
Exemplo de OKR
A apresentação de um OKR pode ser a seguinte:
- Objetivo: Aumentar o share of voice da marca na região Sudeste até o 4º trimestre.
- Resultados-chave:
- Conquistar 100 novas menções diretas em veículos da região;
- Aumentar o volume de releases que geram mídia espontânea em 15%;
- Lançar 3 grandes campanhas de PR na região.
O que é KPI?
KPI (Key Performance Indicator), ou indicador-chave de desempenho, é um parâmetro que reflete a eficácia de uma organização, equipe ou profissional em alcançar seus objetivos estratégicos.
Os KPIs fornecem dados quantitativos sobre o desempenho de processos, projetos ou iniciativas. Eles permitem que gestores avaliem o progresso em relação às metas estabelecidas — além de dar aos próprios profissionais meios de verificar seu desempenho.
Exemplo de KPI
Seguindo na meta de aumentar o share of voice no Sudeste até o 4º trimestre, a descrição de um KPI pode ser:
- Alcançar 20% de crescimento trimestral em menções diretas e positivas na região.
→ Leia também:
Quais são as principais diferenças entre OKR e KPI?
Para entender as diferenças entre OKR e KPI, confira, a seguir, algumas categorias de comparação.
Propósito
Embora os OKRs facilitem o alinhamento, a definição de metas ambiciosas, o engajamento e a transparência, o principal objetivo dos KPIs é avaliar o sucesso do negócio geral ou de atividades específicas. Por exemplo, produtos, projetos e programas.
Escopo
Os OKRs adotam uma abordagem multifacetada para definição de metas — servindo como uma metodologia de gestão completa. Por isso, seu escopo é mais amplo do que o dos KPIs.
Como tal, os KPIs são frequentemente usados como um funil para metodologias mais amplas, como os OKRs.
Duração
Os OKRs geralmente têm ciclos trimestrais (dependendo da cadência do negócio, equipes e funcionários).
Por outro lado, os KPIs são de alto nível, monitorando áreas maiores do negócio por longos períodos de tempo.
Construtibilidade
Comparados aos KPIs, os OKRs são construíveis, ligando OKRs colaborativos e de suporte.
Já os KPIs tendem a ser estabelecidos no mesmo nível, onde todos são vistos com igual prioridade.
Flexibilidade
Ao contrário dos KPIs, que são indicadores de desempenho estáticos, os OKRs são feitos para serem maleáveis — descarte-os, atualize-os e renove-os de acordo com as descobertas em tempo real.
Eles são continuamente revisados para garantir que estejam alinhados com as prioridades organizacionais.
→ Na tabela a seguir, confira um resumo das diferenças entre OKR e KPI:
|
DIFERENÇAS ENTRE OKR E KPI |
||
|
OKR |
KPI |
|
|
Propósito |
Definir e alcançar objetivos ambiciosos e transformacionais. |
Medir o desempenho de processos ou atividades específicas. |
|
Escopo |
Abrangente, envolvendo múltiplas áreas ou projetos da organização. |
Específico, focado em áreas ou processos individuais. |
|
Duração |
Curto prazo, geralmente trimestral, com revisões frequentes. |
Variável, podendo ser mensal, trimestral ou anual, conforme a métrica. |
|
Construtibilidade |
Flexível, permitindo ajustes conforme o progresso e mudanças no ambiente de negócios. |
Estruturado, com métricas definidas e menos suscetíveis a alterações frequentes. |
|
Flexibilidade |
Alta, adaptando-se rapidamente a novas prioridades ou condições de mercado. |
Moderada, com foco em consistência para monitorar tendências ao longo do tempo. |
OKR e KPI: qual é o papel deles na estratégia do seu negócio?
Integrar OKRs e KPIs é altamente recomendado em uma estratégia empresarial. Isso justamente pelo poder direcionador de esforços e, ao mesmo tempo, pela facilidade de mensuração qualitativa de resultados.
Como você entendeu até aqui, enquanto os OKRs estabelecem objetivos ambiciosos e resultados-chave para impulsionar o crescimento, os KPIs monitoram o desempenho contínuo das operações. Logo, juntos, eles facilitam a verificação se a companhia ou a equipe estão mesmo no caminho certo para alcançar suas metas.
Com isso em mente, confira, nos tópicos que seguem, o papel desempenhado pela utilização propositiva de OKR e KPI.
Alinhamento estratégico
Os OKRs promovem o alinhamento entre as equipes, assegurando que todos trabalhem em direção aos mesmos objetivos estratégicos.
Essa coesão facilita a comunicação interna e aumenta a eficiência na execução das tarefas, resultando em uma organização mais orientada para resultados.
Monitoramento de desempenho
Por sua vez, os KPIs fornecem medidas quantitativas que permitem avaliar com precisão o andar de processos e atividades específicas.
São parâmetros que dão aos gestores meios de identificar áreas que necessitam de melhorias e tomar decisões assertivas. Por exemplo, no que diz respeito a otimizar operações e recursos.
Flexibilidade e adaptação
Combinando OKRs e KPIs têm-se a flexibilidade necessária para rápidas adaptações às mudanças mercadológicas.
Enquanto os OKRs podem ser ajustados para refletir novas prioridades, os KPIs garantem que a performance operacional seja mantida ou aprimorada. Logo, é possível dar respostas ágeis tanto a desafios quanto a oportunidades emergentes.
Melhoria contínua
Por fim, a implementação conjunta de OKRs e KPIs incentiva uma cultura de melhoria contínua.
Isso porque os OKRs desafiam as equipes a alcançar metas mais elevadas, enquanto os KPIs fornecem feedback sobre o progresso. Isto é, há estímulo o tempo todo para a busca por excelência e inovação.
OKR e KPI: a mensuração de resultados detalhada e incentivadora
Em resumo, OKRs e KPIs fornecem estruturas para ajudar as organizações e gestores de equipes a medir o sucesso. Inclusive porque colocam objetivos estratégicos na mesma página do acompanhamento operacional — levam o foco ao que realmente importa enquanto monitoram a execução das metas.
Eles, na maioria dos casos, devem ser integrados, embora seus focos e aplicações variem:
- OKRs dizem respeito a estabelecer metas ambiciosas e definir resultados claros e mensuráveis para monitorar o progresso em direção a essas metas.
- KPIs são indicadores específicos para entender o desempenho em áreas-chave, auxiliando na tomada de decisões.
Que tal, você já havia pensado em OKR e KPI pela perspectiva que apresentamos aqui?
Sobre a Cortex
A Cortex é líder em IA aplicada a negócios e Inteligência de Go-To-Market. Caso queira saber como usar IA em mensuração e analytics de mídia, além de monitorar a reputação corporativa de forma integrada, conheça nossa solução de PR Intelligence.
Ou, se preferir, não perca tempo: agende uma conversa com a equipe de especialistas Cortex e traga sua estratégia de comunicação para a era dos dados.
