No cenário de mudanças tecnológicas atual, surgem a cada dia diversas ferramentas de IA para o profissional de Comunicação. Elas são adotadas para muitas finalidades, desde a condução das operações até o planejamento e a execução de estratégias.
Tanto que 32% dos profissionais da área já afirmam tê-las aderido em seu dia a dia. Além disso, 33% dizem usá-las com menor frequência e 27% estão estudando a melhor maneira de aproveitá-las, segundo levantamento internacional.
Essa realidade está em linha com a incorporação de aplicações e serviços de Inteligência Artificial nas mais variadas frentes de negócios.
Ela deve movimentar impressionantes 15,7 trilhões de dólares até 2030, ajudando a aumentar o PIB global em 14%, de acordo com a PwC.
Vamos nos aprofundar neste tema?
Continue lendo para ver:
- quais são as principais aplicações da IA na Comunicação;
- quais são os tipos de ferramentas de IA para o profissional de Comunicação já em uso;
- e muito mais!
Principais usos da IA para Comunicação
As ferramentas de Inteligência Artificial vêm aprimorando o modo como os departamentos de Comunicação trabalham. Elas ajudam a construir conteúdos institucionais, releases, e campanhas inteiras de diálogo com variados públicos.
Além disso, estão proporcionando maior capacidade de análise de dados. Dessa forma, permitindo que os comunicadores atuem em alinhamento mais ajustado com os objetivos estratégicos da companhias.
Entre os principais usos de ferramentas de IA para o profissional de Comunicação, destacam-se os que detalhamos a seguir.
Produção de conteúdo com alto nível de personalização
ChatGPT, Perplexity, Grammarly, HubSpot… É cada dia maior o número de ferramentas de IA para o profissional de Comunicação.
Elas introduzem novas capacidades de automatização na produção de conteúdo, pois, com alguns comandos criam ou melhoram materiais para públicos específicos.
Isso, sem dúvidas, incrementa a produtividade dando a redatores, revisores, designers, entre outros especialistas, a oportunidade de se dedicarem a uma atuação mais estratégica.
Tradução aprimorada para praticamente qualquer idioma
Também é visível como aplicações de IA estão aprimorando a tradução de conteúdos. Isso tanto em texto quanto em áudios e vídeos — nestes dois últimos casos, ainda há o que se avançar.
Em questão de segundos, campanhas inteiras podem ser adaptadas a vários idiomas. O que é muito útil em companhias com públicos internacionais, inclusive porque os custos são verticalmente reduzidos.
Segmentação de audiências
O esforço para segmentar audiências e, assim, direcionar comunicações sob medida, vem sendo reduzido pelas ferramentas de IA para o profissional de Comunicação.
Isso porque dados demográficos, comportamentais, firmográficos, psicográficos, e assim por diante, são captados, processados e avaliados rapidamente.
Basicamente, a IA tem levado as companhias com maior maturidade comunicacional a obter benefícios como:
- conhecimento aprofundado dos públicos de interesse;
- adaptação de mensagens conforme o nível de diálogo necessário;
- identificação de promotores e detratores;
- entre outros.
Interação com diferentes públicos em múltiplos canais
Com a multicanalidade cada dia mais presente, extensões e plataformas de IA agilizam interações com diferentes stakeholders em redes sociais, sites, assistentes virtuais de atendimento, entre outros meios.
É o engajamento em tempo real acontecendo com velocidade e precisão. Isso em alinhamento com o próprio desejo do público de obter respostas rápidas e eficientes.
Monitoramento de mídias com análise de sentimento
Soluções de IA também fornecem celeridade e precisão no monitoramento de mídias. Isso indo além de detectar menções diretas e indiretas: captando e entendendo os sentimentos embutidos nas interações.
Há ferramentas de IA para o profissional de Comunicação que ajudam até a identificar e analisar minuciosamente bolhas informacionais e ideológicas que se formam nos ambientes virtuais.
Com isso, localizar e analisar comunidades, grupos de indivíduos com identidades específicas e ativismos deixa de ser algo demorado ou feito na base de tentativa e erro. Logo, é possível se antecipar e até evitar crises de imagem, entre outras frentes.
Benchmarking competitivo mais preciso e ágil
A própria investigação dos movimentos de concorrentes ganhou reforços importantíssimos com ferramentas de IA.
Se antes o benchmarking demorava semanas até meses, agora, em poucos cliques, os profissionais conseguem comparar suas marcas com outras. Isso com bastante precisão e livre de vieses de confirmação e erros de interpretação.
Personalização de projetos, campanhas e ações
Todo o poder analítico proporcionado pela Inteligência Artificial leva os times de Comunicação mais preparados a refinar a personalização de suas iniciativas. Sejam elas projetos, campanhas ou ações pontuais.
Ele dá aos estrategistas e analistas da área capacidades superiores de conduzir suas atuações de maneira certeira. Isto é, sob medida para cada público-alvo.
Previsão de tendências e resultados
Por fim, a Inteligência Artificial eleva a outro patamar a capacidade de prever e analisar tendências e resultados em Comunicação.
Ela possibilita antever cenários, detectar assuntos em alta, antecipar possíveis crises. Ademais, faz da aferição de retornos sobre os investimentos (ROI) uma realidade mais palpável — fornecendo dados e relatórios quantitativos e qualitativos de alta precisão.
6 tipos de ferramentas de IA para o profissional de Comunicação
Confira, a seguir, a lista com seis tipos de ferramentas de IA para o profissional de Comunicação.
1. Chatbots e assistentes virtuais
Chatbots e assistentes virtuais baseados em IA facilitam o manejo de consultas de clientes e outros stakeholders em tempo real. Eles, bem parametrizados, fornecem respostas rápidas e precisas, contribuindo para o engajamento e a reputação da marca.
Entre os exemplos estão soluções de empresas como Zendesk que, basicamente, melhoram a experiência dos públicos. Paralelamente, reduzem a carga de trabalho de operadores humanos garantindo disponibilidade ininterrupta.
2. Gerenciadores de redes sociais
Sistemas e aplicativos de gerenciamento de mídias sociais com IA embarcada melhoram muito o dia a dia do profissional de Comunicação.
Com eles, é possível agendar postagens, programar interações e fazer análise de desempenho. Isso economiza tempo, melhora o engajamento e otimiza a estratégia de conteúdo, entre outros benefícios.
Há ferramentas como Hootsuit e Sprout Social que disponibilizam até sugestões dos melhores momentos para publicar.
3. Modelos de IA Generativa
Plataformas de IA Generativa já vêm sendo usadas por departamentos de Comunicação para gerar rascunhos de artigos, postagens de blog, press releases, entre outros materiais.
Isso a partir de informações fornecidas pelos usuários, além de bases de dados online.
Alguns exemplos são o já citado ChatGPT e o Copy.ai.
No detalhe, essas ferramentas aceleram a produção de conteúdo driblando bloqueios criativos — bastante comuns entre os profissionais da área.
4. Aplicações de reconhecimento de voz
Com ferramentas que reconhecem voz e fazem transcrições e até formatam conteúdos completos, os profissionais de Comunicação fazem da Inteligência Artificial uma aliada fundamental.
Aproveitando plataformas como Otter.ai, por exemplo, eles conseguem transcrever entrevistas, reuniões, entre outros eventos. Isso a partir de alguns comandos, com poucos cliques.
Assim, ganham tempo para dar vazão à criatividade, documentar adequadamente informações importantes e responder de maneira mais analítica às demandas da alta hierarquia dos negócios.
5. Plataformas de Inteligência de Comunicação com insights acionáveis
Entre as ferramentas de IA para o profissional de Comunicação, destacam-se as plataformas de Inteligência de Comunicação, como a que a Cortex oferece. Esse tipo de tecnologia rastreia menções à marca, ou a qualquer termo pré-definido, em veículos tradicionais ou digitais como blogs, redes sociais, entre outros canais, além de monitorar a contribuição da área para os indicadores estratégicos do negócio, fazer benchmark competitivo, acompanhar tendências e apresentar resultados concretos na língua da alta gestão.
A solução traz ainda uma funcionalidade de AI Insights, que interpreta gráficos e dados e fornece, instantaneamente, insights acionáveis sobre a performance da sua área de Comunicação Corporativa.
Quais dessas ferramentas de IA para o profissional de Comunicação você e sua equipe já utilizam?
Como você viu, há diversos usos da Inteligência Artificial que vêm aprimorando operações e estratégias nos departamentos de Comunicação.
Claramente, os exemplos que apresentamos aqui são uma parte pequena do que já está disponível no mercado hoje. Por isso mesmo, a escolha precisa ser bem criteriosa — sob o risco de investir em tecnologias que não atendem às especificidades do negócio.
Também é importante salientar que todas essas ferramentas de IA para o profissional de Comunicação não fazem milagre. É preciso sensibilizar a equipe e prepará-la para extrair o melhor de cada solução, com inteligência de dados.
Sobre a Cortex
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