Automação de vendas e marketing é assunto sério para todos os negócios atualmente. Seja porque a concorrência é acirrada, seja porque compradores e consumidores esperam agilidade e eficiência, além de experiências digitais em suas jornadas.
Também as operações de marketing e vendas requerem uso de tecnologia para liberar os profissionais de tarefas repetitivas. Além disso, para potencializar capacidades analíticas e direcionar planejamentos e ações com base em grandes volumes de dados.
Para se ter uma ideia, somente o mercado global de automação de marketing deverá movimentar 13,7 bilhões de dólares até 2030, conforme projeção da Statista.
Já no que diz respeito a Vendas, ao menos um terço das atividades dessa área podem ser automatizadas, segundo a McKinsey. Isso em alinhamento com Marketing, que, tecnologicamente equipado, contribui muito mais para o desempenho comercial do negócio.
Continue lendo, pois aqui vamos te ajudar a refletir sobre:
A automação de vendas e marketing diz respeito ao uso estratégico de tecnologias para tornar processos repetitivos dessas duas áreas automatizados. Basicamente, fazer com que grande parte das atividades de nutrição de leads, segmentação de público e gestão de campanhas, por exemplo, deixem de ser realizadas manualmente.
Empresas que investem em automação de vendas e marketing o fazem para aumentar a eficiência operacional, reduzir custos, personalizar interações e otimizar a conversão de prospects em clientes.
Além disso, buscam integrar essas duas áreas para que, juntas, elas potencializem resultados.
Por meio da tecnologia e de uma cultura colaborativa bem desenvolvida, essas companhias conseguem aumentar o fechamento de negócios em até 67%, de acordo com o LXA Group.
E, em um âmbito mais geral, têm 34% mais propensão a obter um ROI maior ano a ano do que as empresas que não têm SLAs formalizados entre esses departamentos, segundo a HubSpot.
→ Dê o play no vídeo a seguir e entenda por que a união entre Marketing e Vendas é tão desafiadora e o que se pode fazer para alcançá-la:
Tanto Marketing quanto Vendas encontram na tecnologia uma aliada poderosa para conquistar clientes.
Dito de outra maneira: a automação de processos facilita o dia a dia, otimiza fluxos e potencializa os resultados dos profissionais atuantes nestas áreas.
No final das contas, essa é uma maneira de tornar a elaboração de estratégias, a avaliação da performance comercial e processo de tomada de decisão mais rápidos, organizados e confiáveis.
Essa agilidade é essencial para superar os desafios da transformação digital. Sobretudo porque não há mais espaço para tomadas de decisões às cegas e planejamentos engessados, sem a flexibilidade de serem alterados rapidamente quando necessário.
Hoje a informação circula em uma velocidade impressionante e as tendências de mercado mudam bruscamente quando menos esperamos. Sendo assim, a de automação de vendas e marketing é fundamental para:
O Funil de Vendas pode ser acelerado através da automação. Especialmente no processo de qualificação de leads e nas abordagens da equipe de Vendas no momento de fazer uma oferta.
Uma coleta de dados automatizada permite insights valiosos sobre o perfil de consumo e padrão de comportamento dos seus clientes.
Dessa forma, a área Comercial consegue prestar um atendimento personalizado, no timing certo e respondendo às demandas do público-alvo de acordo com sua etapa no pipeline.
Com o desenvolvimento tecnológico acelerado nos últimos anos, um grande número de ferramentas pode ser usado para automação de vendas e marketing.
Contudo, três soluções são fundamentais; elas são a base para que as estratégias e ações de ambas as áreas se integrem e sejam finamente parametrizadas.
Confira, a seguir, quais são elas.
O CRM é um tipo de tecnologia de automação responsável por organizar, oferecer soluções e monitorar a relação da marca com seus clientes.
Além de reunir e organizar todas as informações estratégicas sobre sua base de compradores e consumidores, ele também oferece insights sobre perfil, aderência aos produtos e serviços e principais elogios e reclamações.
Ou seja, o CRM é uma ferramenta de automação de vendas que não existe somente para que seu time de relacionamento atenda prontamente às solicitações recebidas.
Ele também age para que as áreas comerciais utilizem os dados em seu favor e preparem interações mais assertivas e direcionadas. Sendo assim, é possível entregar a melhor experiência de compra possível de acordo com o perfil de cliente ideal.
Temos certeza que você já acessou um site e foi recepcionado por um robozinho, perguntando como poderia ajudá-lo; ou que já resolveu um problema ali, na hora, via chat.
Isso significa que você já conhece os chatbots. Eles podem trazer muitos resultados, tais como agilizar o atendimento, gerar leads qualificados, conduzir compradores pelo funil de vendas, entre outros.
Tanto é assim que os chatbots vão se tornar o principal canal de atendimento das empresas até 2027, conforme estudo da Gartner.
Essa realidade se dá especialmente porque essas soluções de interação suprem a necessidade de uma comunicação mais rápida, fácil, intuitiva e eficiente. Elas são excelentes para tornar mais prática e agradável possível a jornada do cliente.
Também plataformas de GTM Intelligence vêm se mostrando indispensáveis no esforço de automação de vendas e marketing, tanto para negócios B2B quanto B2C.
Este é um tipo de solução tecnológica que fornece insights valiosos para as companhias conquistarem clientes com custos sob controle. Ele permite o uso extensivo de dados, algoritmos sofisticados de IA e métodos decisórios que conduzem a escolhas de maior chance de sucesso.
Com uma solução de GTM Intelligence como a Cortex fornece, é possível unir Vendas e Marketing para, facilmente:
Ao automatizar processos repetitivos e otimizar a gestão dessas duas áreas, as empresas conseguem aumentar a produtividade e reduzir custos operacionais. Além disso, alcançam personalização em escala, aprimoram a experiência do cliente e fortalecem a fidelização.
Essas e outras vantagens elevam a competitividade mercadológica e potencializam a conquista de maiores receitas.
Como está a automação de vendas e marketing na sua empresa?
Sobre a Cortex
A Cortex é a empresa líder em IA aplicada a negócios e Inteligência de Go-to-Market. Caso queira saber como otimizar o processo comercial das empresas, ajudando-as a encontrar formas mais eficientes de chegar a seus clientes e fechar negócios, conheça nossa solução de GTM Intelligence for B2B companies.
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