Atualmente, o monitoramento de imprensa é vital nas empresas que buscam manter seu legado reputacional em alta. Ele é bem mais do que simplesmente fazer a clipagem de notícias nos quais a marca é citada, assumindo um papel mais profundo e estratégico.
Para realizá-lo com eficácia, os profissionais de Comunicação e Relações Públicas precisam contar com tecnologia e habilidades analíticas. Afinal, o número de veículos e o volume de publicações são cada dia maiores e mais intensos.
Vamos refletir juntos sobre isso? Continue lendo para ver:
- por que monitorar a imprensa é tão importante para as empresas atualmente;
- como as empresas mais bem-sucedidas fazem isso na prática;
- de que maneira é possível começar essa prática em seu negócio;
- e muito mais!
O que é monitoramento de imprensa?
O monitoramento de imprensa é a prática de acompanhar como os meios jornalísticos citam a empresa, seus produtos e serviços. Ele é mais essencial do que nunca, pois vivemos em um mundo hiperconectado, onde novos conteúdos são publicados num fluxo contínuo e interminável.
Na prática, estamos falando sobre o processo de acompanhar a mídia tradicional impressa e transmitida, online e social. Isso inclui texto e imagens, sejam fotos ou vídeos.
Logo, é correto dizer que monitorar a imprensa é bastante desafiador para equipes de Comunicação e Relações Públicas. Afinal, a essas áreas cabe entender quem está dizendo o quê sobre a marca, para quem e como o público se sente.
Em linhas gerais, os profissionais dessa área lançam mão dessa estratégia para:
- acompanhar como os temas de impacto para o negócio estão sendo percebidos pela imprensa;
- entender qualitativamente os impactos das citações à marca na reputação corporativa;
- perceber tendências de mídia e opinião pública;
- identificar possíveis riscos e oportunidades para inserir a marca no debate coletivo;
- aproveitar oportunidades de diálogo com públicos específicos e com a sociedade em geral;
- antever potenciais crises de imagem;
- conhecer quem são os agentes midiáticos líderes de opinião e o que eles pensam para, assim, traçar estratégias de relacionamento propositivo com eles;
- ter ideias a serem aproveitadas para produção própria de conteúdo ou sugestão de pauta para editores e repórteres que cobrem o universo de negócio da empresa;
- e muito mais.
Qual a importância do monitoramento de imprensa na era dos dados?
O que é monitoramento de imprensa?
O monitoramento de imprensa é a prática de acompanhar como os meios jornalísticos citam a empresa, seus produtos e serviços. Ele é mais essencial do que nunca, pois vivemos em um mundo hiperconectado, onde novos conteúdos são publicados num fluxo contínuo e interminável.
Na prática, estamos falando sobre o processo de acompanhar a mídia tradicional impressa e transmitida, online e social. Isso inclui texto e imagens, sejam fotos ou vídeos.
Logo, é correto dizer que monitorar a imprensa é bastante desafiador para equipes de Comunicação e Relações Públicas. Afinal, a essas áreas cabe entender quem está dizendo o quê sobre a marca, para quem e como o público se sente.
Em linhas gerais, os profissionais dessa área lançam mão dessa estratégia para:
- acompanhar como os temas de impacto para o negócio estão sendo percebidos pela imprensa;
- entender qualitativamente os impactos das citações à marca na reputação corporativa;
- perceber tendências de mídia e opinião pública;
- identificar possíveis riscos e oportunidades para inserir a marca no debate coletivo;
- aproveitar oportunidades de diálogo com públicos específicos e com a sociedade em geral;
- antever potenciais crises de imagem;
- conhecer quem são os agentes midiáticos líderes de opinião e o que eles pensam para, assim, traçar estratégias de relacionamento propositivo com eles;
- ter ideias a serem aproveitadas para produção própria de conteúdo ou sugestão de pauta para editores e repórteres que cobrem o universo de negócio da empresa;
- e muito mais.
Qual a importância do monitoramento de imprensa na era dos dados?
Na era dos dados, com o público em geral movimentando informações na ponta dos dedos, a esfera da opinião pública foi amplamente alargada. Agora, pessoas comuns são tanto consumidoras quanto produtoras de conteúdos, sobretudo online.
Neste movimento, nasce uma série de desafios, que pode ser resumida nos seguintes tópicos:
- a convergência midiática, crescente e contínua conexão da mídia de massa com a tecnologia digital, amplifica os meios a serem monitorados;
- as empresas perderam o controle do que as pessoas dizem sobre elas — inclusive porque, a partir das redes sociais, elas influenciam a agenda midiática;
- surgiram as bolhas de informação — ambientes nos quais as pessoas se reúnem para reforçar suas visões de mundo —, e elas são o nascedouro de polêmicas envolvendo marcas e executivos de negócios;
- os influenciadores digitais ditam muitas das pautas jornalísticas, elevando ou rebaixando como uma marca é retratada na mídia e, portanto, percebida pela sociedade;
- o público em geral vive o que alguns especialistas chamam de “consumismo de linguagem”, fazendo com que as marcas precisem alimentá-lo constantemente com conteúdos.
Sabendo de tudo isso, os comunicadores empresariais mais antenados reconhecem o poder da imprensa para a reputação corporativa. Eles têm plena consciência de que a confiabilidade é definidora do sucesso do negócio — vendas, valor de mercado, captação de investimentos e outras frentes dependem dela.
Neste sentido, monitorar como os agentes midiáticos retratam a marca e o mercado no qual ela está inserida é essencial por várias razões. Desde perceber tendências de pautas até encontrar oportunidades de diálogo — sugerir temas para obter mídia espontânea, inserir porta-vozes como fonte e assim por diante.
Por que apostar em uma ferramenta de inteligência para monitorar a imprensa?
Nesta nova realidade não há mais espaço para o clipping tradicional, no qual os profissionais apenas recortavam e selecionavam matérias de jornais para acompanhar a reputação da marca.
Atualmente é preciso estabelecer um monitoramento de imprensa alinhado com os principais objetivos estratégicos do negócio e capaz de reforçar o fortalecimento da marca na mídia.
Por isso, dentre os principais pontos que devem ser levados em consideração no processo, vale destacar:
- otimizar a gestão da reputação e o gerenciamento de crises se antecipando às mudanças e investindo em uma análise preditiva das condições de mercado;
- entender quais são os principais veículos que afetam a marca de que maneira eles influenciam o público-alvo do negócio;
- acompanhar de perto as condições políticas e econômicas;
- monitorar as estratégias dos principais concorrentes;
- obter dados valiosos para impulsionar uma comunicação inteligente.
E isso tudo só pode ser feito de maneira efetiva com ferramentas tecnológicas e capacidade de análise. Tudo em tempo hábil, acompanhando o ritmo da convergência midiática e também a maneira acelerada com que as pessoas produzem e consomem informações.
É recomendado investir em uma solução que automatiza a captação das menções à marca e seus concorrentes em tempo real. Inclusive captando as citações indiretas — que dão indicativos de tendências ou mesmo demonstram oportunidades de participação no debate coletivo.
Uma ferramenta com a qual os comunicadores consigam ir além do clipping, podendo mensurar resultados qualitativos. Por exemplo, a partir de métricas como:
- share of voice (participação da marca no debate público, em comparação com o mercado);
- índice de promoção da marca (percentual de publicações positivas);
- número e teor de menções na mídia;
- público real nos canais digitais;
- valoração (marca gastaria em publicidade para atingir a mesma quantidade de pessoas que as mídias espontâneas estão atingindo).
Monitoramento de imprensa: um processo que precisa ser em tempo real e com alta acuracidade
O monitoramento de imprensa nunca foi tão importante quanto é hoje. Ele, se realizado de maneira eficiente, ajuda a entender como a opinião pública está percebendo a marca. Além disso, fornece insights valiosos para o time de Comunicação e para o negócio como um todo.
Realizá-lo, contudo, está cada vez mais complexo, pois vivemos a convergência midiática e o consumo de informações pelo público está estreitamente ligado à produção de conteúdo de uma sociedade cada vez mais conectada e opinativa.
Para lidar com esses desafios, é recomendável investir em uma ferramenta de inteligência. Dessa forma, Comunicação e RP melhoram sua atuação operacional e, ao mesmo tempo, contribuem para o avanço do negócio — tanto em termos de performance midiática quanto de gestão de reputação.
Como é feito o monitoramento de imprensa na sua empresa hoje?
Sobre a Cortex
A Cortex é a empresa número 1 em soluções de inteligência para crescimento. Caso queira saber como analisar sua reputação e dos concorrentes em todas as mídias online e offline com monitoramento integrado em tempo real, conheça nossa solução de Comunicação Estratégica e Reputação.
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