O monitoramento de notícias sempre foi um excelente recurso para a Comunicação porque mensura a reputação de uma marca junto à imprensa e melhora produção dos relatórios de resultados.
Entretanto, o surgimento dos novos canais de comunicação digitais e a volatilidade do mundo VUCA trouxeram desafios inéditos para as organizações.
É por isso que os setores de Comunicação estão buscando saídas para lidar com esse novo cenário, por exemplo, investindo em tecnologias de automação e inteligência de dados.
Prova disso é que 76% dos profissionais de Relações Públicas apontam as ferramentas de data science e analytics como cada vez mais importantes para a prática da profissão, segundo informação da Sword and the Script.
Portanto, entender melhor como funciona o monitoramento de notícias em tempos de transformação digital é fundamental. E é exatamente isso que vamos abordar até o fim do artigo. Então continue lendo!
A evolução da comunicação empresarial trouxe consigo novas características para o cenário empreendedor e uma necessidade de respostas por parte das empresas.
Por exemplo, não há mais espaço para o clipping tradicional, no qual os profissionais apenas recortavam e selecionavam matérias de jornais para acompanhar a reputação da marca.
Atualmente, é preciso, mais do que nunca, estabelecer um monitoramento de notícias alinhado com os principais objetivos estratégicos do negócio e capaz de reforçar o fortalecimento da marca na mídia.
Por isso, dentre os principais pontos que devem ser levados em consideração no processo, vale destacar:
Diante disso, é necessário alinhar o monitoramento de notícias com práticas condizentes e capazes. Entretanto, muitas empresas ainda são reféns de processos defasados e possuem sérias dificuldades em colocar os pontos listados no tópico anterior em prática, por exemplo:
Nesse sentido, vamos esmiuçar três dicas fundamentais para o monitoramento de notícias que podem solucionar esses desafios.
Novas métricas de comunicação já vem demonstrando sua relevância para a área.
No caso da clipagem de conteúdos divulgados pela mídia, podemos destacar m´étricas mensuráveis, como:
Analisá-las é fundamental para a gestão objetiva da reputação. Isso porque esse controle permite uma análise de sentimento mais rica e quantitativa nos espaços midiáticos mais estratégicos para a organização e que mais influencia o público-alvo do negócio.
Muitas empresas compartimentam frentes da estratégia de comunicação, se apoiando em ferramentas e serviços como assessoria de imprensa, clipadoras e ferramentas de social listening, por exemplo.
Nesse sentido, a integração dos dados e informações estratégicas em uma plataforma central facilita a comunicação interna e o funcionamento coordenado dos setores da organização em prol dos objetivos da empresa.
Dessa forma, o processo de monitoramento de notícias terá um alinhamento de objetivos com outros departamentos, além de utilizar-se de insights relevantes de outras áreas e departamentos.
A insistência em esforços manuais para monitorar as mídias é uma prática que deve ficar no passado.
O mesmo pode-se dizer a respeito do desenvolvimento de relatórios trimestrais ou semestrais estáticos. Isso porque eles não acompanham mais a velocidade do surgimento e desaparecimento de novas tendências no cenário digital.
A manutenção dessas práticas, por exemplo, acarreta em atrasos e na incapacidade das organizações de identificar e se antecipar a possíveis crises de imagem que venham a aparecer.
Portanto, assim como acontece em outras áreas, como no Marketing e nas Vendas, investir em inteligência de dados é fundamental para um monitoramento de notícias mais ágil, confiável e capaz de gerar indicadores claros e mensuráveis para os relatórios de resultado.
Já existem soluções de mercado que podem te ajudar na implementação de uma comunicação mais inteligente e no enfrentamento aos novos desafios da era digital.
A Cortex, por exemplo, pode te ajudar em:
Portanto, procuramos mostrar que as empresas precisam se adequar às características do novo ambiente competitivo e investir em práticas que as auxiliem a superar os desafios que agora se desenham.
Sobre a Cortex
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