Você sabia que o Brasil é um dos maiores mercados de mídias digitais do mundo? Para se ter uma ideia, espera-se que até o final de 2024, elas gerem uma receita de 6,38 bilhões de dólares no país.
Neste cenário, as empresas que têm melhor performance quando o assunto é o diálogo com stakeholders são as que têm boas estratégias digitais. Isso porque elas se conectam com seus públicos via redes sociais e outros meios virtuais, obtendo retornos instantâneos e impactando positivamente seus públicos-alvo.
Tenha essa perspectiva em mente para seguir lendo o detalhamento dos seguintes tópicos:
Tecnicamente falando, as mídias digitais são formadas exclusivamente por códigos numéricos, conhecidos como dígitos. Essa é a principal diferença delas para as mídias analógicas, que utilizam dispositivos físicos para gravar e reproduzir conteúdo.
De uma forma mais geral, normalmente falamos de formatos ou tipos de mídias digitais. Com isso, estamos nos referindo aos canais e conteúdos que têm funcionamento e distribuição baseados na internet.
Nesse cenário, enquadram-se, por exemplo: redes sociais, blogs e plataformas de vídeos e áudios.
A interação promovida pelas mídias digitais também é uma característica que as colocam como “evoluções” dos meios analógicos. Isso porque, no ambiente digital, o receptor ganha espaço para opinar, responder, questionar, criticar e elogiar os conteúdos que recebe.
Além disso, as formas de engajamento nas mídias digitais são mais pessoais — em contraposição à coletividade das analógicas. Nos meios virtuais de comunicação e socialização, as pessoas podem demonstrar se gostaram ou não de um conteúdo, comentar e compartilhar.
No âmbito empresarial, os canais digitais de diálogo com stakeholders têm se mostrado muito importantes. Por meio deles, além de emitir mensagens e obter feedbacks instantâneos, as marcas conseguem monitorar a opinião pública, inclusive realizando análises de sentimentos, entre outras.
Por conta do vasto cenário da internet, as mídias digitais têm ganhado diferentes aplicações.
Propagandas no Instagram, blog posts e aplicativos de celular, por exemplo, são tipos de mídias que possuem características próprias.
Elas se enquadram em uma dessas grandes categorias: mídia paga, mídia conquistada, mídia própria ou mídia compartilhada.
→ Na tabela a seguir, veja alguns exemplos:
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Exemplos de mídias digitais |
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Mídia paga |
Google Ads Social Media Ads Impulsionamento de conteúdo |
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Mídia conquistada |
Link building Relacionamento com a imprensa Menções voluntárias de outras marcas e formadores de opinião |
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Mídia própria |
Marketing de conteúdo Brand publishing |
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Mídia compartilhada |
Replicação de conteúdo em canais não-proprietários Reviews e avaliações online Indicação/referral |
Confira, a seguir, um detalhamento destas categorias de mídias.
Tratando-se de redes sociais, o conteúdo pode chegar ao seu público de forma orgânica — sem investimento direto — ou paga. Desta forma, o alcance baseia-se na métrica que mede quantas pessoas foram impactadas por cada post.
A depender do canal escolhido, a estratégia de mídia paga pode trazer um melhor resultado. Inclusive porque a entrega orgânica de conteúdos pelas plataformas de mídia social vem diminuindo ano após ano.
Além disso, a segmentação conseguida via ações de patrocínio nas redes sociais é bastante vantajosa. Por meio dela, sabe-se exatamente o público que será impactado com as campanhas. Exatamente porque é possível definir características, personalidades e preferências pessoais de quem receberá o conteúdo.
No detalhe, por meio de um investimento financeiro, fica mais fácil conseguir resultados rápidos e eficazes, entre eles:
A mídia conquistada, também chamada de espontânea, corresponde aos conteúdos da marca publicados de forma orgânica por veículos de imprensa ou outros perfis de redes sociais.
O diferencial desse tipo de mídia é a credibilidade. Aqui, pressupõe-se que a relevância da mensagem ou do produto ou serviço oferecido pela empresa é grande o suficiente para que a mesma seja citada sem precisar pagar pela propaganda.
Os principais meios para a mídia conquistada são:
Na busca pela mídia conquistada, a assessoria de imprensa é uma ótima aliada do marketing. Isso porque conseguir menções de grandes veículos jornalísticos, normalmente bem ranqueados nas ferramentas de buscas como o Google, resulta em backlinks importantes para o site da empresa.
Desse modo, as marcas devem trabalhar para que sejam sempre mencionadas de forma positiva. Assim, conquistam credibilidade e, consequentemente, uma reputação mais sólida.
O terceiro tipo de mídia digital é a própria ou proprietária. Ela recebe esse nome porque a empresa possui o controle das publicações. E representa a oportunidade das organizações fortalecerem sua autoridade no ramo em que estão inseridas.
Basicamente, utilizando esse tipo de mídia, pode-se criar e difundir conteúdo de valor, com objetivos como:
Isso se dá através de blogs, e-commerce, sites e aplicativos, que dão total liberdade para as organizações darem sua voz e perspectiva sobre os assuntos que abordam.
Devido a esse controle, a mídia própria garante que a mensagem será transmitida ao público da forma desejada.
Por fim, a mídia compartilhada é qualquer conteúdo sobre sua marca replicado nas mais variadas esferas online. Embora as redes sociais sejam o principal canal para ela, outras plataformas de terceiros podem fazer referência à sua empresa.
Por exemplo:
É importante ter em mente que optar por investir em uma não significa que você precisa excluir as demais.
Quanto à escolha de canais a serem trabalhados, ela deve ser aderente aos objetivos do negócio e, de preferência, acontecer dentro de uma estratégia integrada de comunicação.
Dito isso, confira, a seguir, quais são as principais vantagens de se trabalhar com mídias digitais.
Ficam cada vez mais para trás as mídias analógicas, que tinham uma segmentação bastante limitada. Na era digital, a mensagem é personalizada e direcionada para o seu público-alvo.
Peças de mídia offline dificultam a mensuração do impacto junto ao público. No caso de um outdoor, por exemplo, seria mais complexo entender quantas pessoas leram ou anotaram o número que você deixou lá, já que as métricas de mídias são mais imprecisas.
As mídias digitais oferecem essa análise muito mais facilmente através do monitoramento integrado em tempo real. Com esses insights mais ágeis, a empresa consegue tomar decisões baseadas em dados e, consequentemente, agir para impulsionar iniciativas que deram certo ou adaptar as que não geraram bons números.
Após analisar as métricas e identificar quais são os conteúdos que performam e atraem o interesse do seu público, o tempo e o dinheiro são investidos de forma mais estratégica.
Inclusive, é possível pausar um investimento quando uma campanha não está performando conforme o desejado e, assim, direcioná-lo para outras mídias. Ou seja, em tempo hábil, pode-se mudar a rota evitando desperdício de orçamento.
Anos atrás, para reclamar sobre um produto ou serviço, era preciso ligar e entrar em uma longa fila de espera para solucionar uma questão.
Hoje, além da presença digital permitir uma comunicação muito mais rápida e eficiente com as marcas, é possível que os consumidores interajam e criem relacionamentos entre si.
Por isso, estar presente na internet é uma estratégia poderosa para construir boas e duradouras relações com os seus consumidores.
A comunicação integrada é um dos pontos fortes ao trabalhar com os diferentes tipos de mídias digitais. Nela, entendemos os canais como meios. Por isso, a estratégia deve ser pensada para levar as mesmas mensagens adaptadas para as diferentes mídias disponíveis.
Por isso, não é raro que os departamentos de Comunicação Institucional, Relações Públicas e de Marketing trabalhem cada vez mais juntos. E que, em colaboração, aproveitem ao máximo os meios digitais para fornecer uma excelente experiência de marca.
As mídias digitais são indispensáveis, pois é por meio delas que a sociedade se informa e compartilha conhecimento de forma ágil.
Toda empresa que queira se manter na mente de seus stakeholders e, com isso, ampliar suas oportunidades de negócios, deve trabalhá-las de maneira estratégica.
Além disso, com estratégias digitais bem executadas, as marcas obtêm maior credibilidade, alcance e relacionamentos de maior proximidade com seus públicos-alvo. Elas ganham autoridade por meio do diálogo instantâneo, inclusive se beneficiando dos feedbacks obtidos.
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