Quem busca trabalhar com estratégias de marketing online sabe da importância da conversão de leads para o funil de vendas.
Mais do que isso, essa etapa mostra-se como um grande desafio para as equipes de vendas. Por exemplo, pelo menos 50% dos prospects não são compradores em potencial daquilo que as empresas vendem, segundo estimativa da Marc Way Shak.
Esse problema pode ser apenas um reflexo de erros estruturais tanto no reconhecimento da persona de seus consumidores, quanto de erros estratégicos na geração e qualificação de leads.
Dessa forma, um acompanhamento minucioso de todo o processo da jornada do cliente — desde a prospecção até o fechamento de negócio com a marca — é fundamental. Afinal, quanto melhor a empresa conhece o público-alvo, melhor será a experiência de compra.
Então, o que fazer para garantir esse retorno de rendas de forma rápida e adequada? Acompanhe algumas dicas que separamos para a sua empresa otimizar a conversão de leads em mais consumidores!
A conversão de leads é um fenômeno que se inicia desde as primeiras etapas da jornada de compra, quando a equipe de Marketing capta possíveis consumidores, e termina quando o setor de Vendas fecha negócio com o, agora, cliente da marca.
Em resumo, esse processo tem como objetivo transformar o prospect em lead para, posteriormente, ele tornar-se um comprador dos serviços da empresa.
Aparentemente simples, ela exige uma estratégia complexa que demanda diálogo, compartilhamento de informação e sinergia entre duas áreas: Vendas e Marketing.
Sendo assim, a conversão de leads em clientes deve contar com uma estratégia bem estruturada e orientada por dados relevantes. Algumas ações importantes no processo são:
Portanto, para colocar essas ações em prática e conseguir converter leads em vendas com a máxima produtividade e eficácia, separamos cinco dicas para te ajudar nessa missão.
A qualificação é um termômetro para definir quais oportunidades criadas tem real possibilidade de concluírem a conversão de leads.
Esse processo traz eficiência, agilidade e economia de custos para a empresa. Afinal, ele evita que a área Comercial desperdice tempo e recursos com consumidores que provavelmente não vão fechar negócio com a marca.
A qualificação, portanto, tem como objetivo descobrir quais leads têm um perfil ou um comportamento considerados positivos para a intenção de compra. Dessa forma, será mais fácil direcionar as abordagens para a equipe de Venda e, assim, aumentar a eficácia e o sucesso das propostas.
Para aprender como converter os leads em vendas, é preciso otimizar o processo de nutrição. Mas, afinal, como se dá essa prática?
É muito simples! Quando um consumidor é classificado como um cliente em potencial, ele percebe a existência de um problema que precisa ser resolvido. Ele, se vê, portanto, na seguinte situação:
Dessa forma, com um conteúdo adequado e direcionado para ambos os momentos, é mais fácil aumentar a taxa de conversão. É justamente essa estratégia que é considerada como a nutrição de leads, uma vez que ela disponibiliza informações suficientes para que o consumidor escolha o que melhor o atende.
Caso suas taxas de conversão de lead não estejam satisfatórias, talvez o problema esteja no funil de vendas. Ou seja, a jornada de compra do seu consumidor não é eficiente o bastante e existe algum furo que precisa ser corrigido.
Portanto, analise indicadores, reveja processos e descubra se o problema está a nível estratégico ou resulta de alguma falha operacional em virtude da baixa performance das equipes.
É muito importante analisar cada etapa do processo, desde as fases de prospecção, para que a jornada do cliente ocorra de maneira fluida e coordenada.
Por último, mas não menos importante, foque na capacitação da sua equipe de vendas.
Sim, investir em estratégias de marketing digital, seja de inbound ou outbound é essencial, mas sem pessoas prontas para atender às demandas, o retorno pode não ser o esperado.
Portanto, é preciso treinar as equipes para que tenham acesso às informações específicas do cliente e, assim, prestar um atendimento personalizado e agradável.
No fim das contas, o resultado disso é uma maior conversão de leads em clientes e uma maior satisfação do público com a marca.
Em tempos de transformação digital, contar com o suporte de uma ferramenta de inteligência comercial é mais do que um diferencial, mas também um requisito básico para o aumento dos indicadores de conversão de leads.
Nesse sentido, uma boa plataforma de automação de dados pode ajudar seu negócio a:
Como podemos ver, há ótimas soluções de mercado que, por meio de análise de dados, oferecem insights para o aprimoramento da sua força de vendas.
Portanto, basta avaliar qual solução se encaixa mais com os princípios e modo de atuação da sua empresa e, assim, disparar os lucros.
Gostou do conteúdo? Como você pode ver, o trabalho necessário para uma boa conversão de leads em vendas é desafiador. Seguindo essas dicas e alinhando todos setores da empresa em prol dos objetivos traçados, os resultados, sem dúvidas, aparecerão.
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A Cortex é a empresa número 1 em soluções de inteligência para crescimento. Caso queira saber como prospectar clientes com inteligência de dados, conheça a plataforma de B2B Sales Intelligence.
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