Ranking Merco 2023: descubra as empresas que se destacam em reputação

Recentemente foi publicado o Ranking Merco 2023 com as empresas e as lideranças mais bem posicionadas em termos reputacionais. Em toda a América Latina e também em Portugal, na Espanha e na Itália. 

Entre os classificados se encontram muitas marcas e lideranças brasileiras, incluindo alguns clientes da Cortex. Isso é absolutamente comemorável, uma vez que muitas companhias nacionais mantiveram boas colocações e outras entraram para este seleto grupo neste ano. 

Vamos conferir como ficou a classificação? Continue lendo para ver:

• o que é o Ranking Merco;
• como ele se configurou neste ano, refletindo o desempenho das companhias e dos gestores em 2023;
• quais são as marcas e os executivos da lista que fazem gestão de reputação com a solução da Cortex;
• e muito mais! 

O que é o Ranking Merco e como ele é realizado?

O Merco Ranking é uma iniciativa do Monitor Empresarial de Reputação Corporativa (Merco), com sede em Madrid, Espanha, que tem sido divulgada desde 2000 e inclui o Brasil desde 2013. 

É um relatório com os líderes e as empresas com a melhor imagem em seus países, bem como em comparação regional e global. Desde 2022, passou a destacar também as companhias com melhor desempenho em responsabilidade socioambiental e de governança (ESG).

Para chegar a essa avaliação, a Merco utiliza uma metodologia multistakeholder composta por seis avaliações e mais de vinte fontes de informação. A partir de estudos realizados por institutos especializados no tema, além da supervisão de resultados conduzida pela KPMG com base na norma ISAE 3000. 

Quanto ao processo investigativo para a produção do Ranking Merco, ele é composto por cinco ondas de avaliação, com 16 grupos/fontes de informação. 

Basicamente, são realizadas entrevistas com membros de alta hierarquia das organizações, que apontam 10 organizações com faturamento superior a 40 milhões de dólares anuais. 

Para cada organização apontada, cada entrevistado sinaliza três fortalezas e uma fraqueza, considerando variáveis econômicas e financeiras, qualidade da oferta, ética, talento, responsabilidade corporativa, inovação e dimensão internacional.

Em seguida, são consultados analistas financeiros, ONGs, associações de consumidores, agentes da mídia, acadêmicos, representantes do governo e gestores de mídias sociais.

Ao final, as próprias empresas que estão sendo avaliadas são solicitadas a responder uma pesquisa com o objetivo de averiguação final de mérito.

Como a própria Merco destaca, trata-se de “um instrumento de avaliação reputacional baseado numa metodologia multistakeholder composta por seis avaliações e mais de vinte fontes de informação”.

Como ficou o Ranking Merco 2023? 

O Ranking Merco 2023 contemplou 100 companhias e gestores que atuam no Brasil nos mais variados setores da economia. Das indústrias de bens de capital, consumo e alimentícias às telecomunicações, passando por agronegócio, varejo, e-commerce, entre outros. 

Para compor a listagem — seguindo o método que descrevemos anteriormente —, a Merco realizou mais de 11 mil entrevistas entre abril e dezembro — em 2022 o volume de conversas era de pouco mais de 5 mil. 

Ademais, a partir deste ano também o Ranking Merco Talento passou a contribuir com a construção da classificação final. Ele destaca as organizações com maior capacidade de atração e retenção de talentos, incorporando mais um importante aspecto avaliativo.

Confira, a seguir, um detalhamento da mobilidade das marcas e dos executivos dentro da lista, na comparação com as edições anteriores.

Empresas

"A Natura lidera pela décima vez consecutiva como a empresa com a melhor reputação do Brasil, seguida pelo Itaú Unibanco na segunda posição e na terceira colocação pela AmBev.", destaca o comunicado de imprensa divulgado pela Merco. 

No quadro a seguir, veja quais são as companhias destacadas por sua reputação no país:

Fonte: Ranking Merco 2023/ Empresas.

12 empresas campeãs do Ranking Merco 2023 clientes da Cortex 

Várias companhias que figuram no Ranking Merco 2023, seja no de empresas, como no de setores, são clientes da Cortex — usam nossa solução de Comunicação Estratégica e Reputação para potencializar a inteligência de dados de suas equipes de Comunicação e Relações Públicas. Tais como:

• Alpargatas S.A.
• Americanas
• Boticário
• BTG Pactual
• Assaí
• ENGIE Brasil
• Heineken
• Amaggi
• Itaú Unibanco
• BRF
• Mondelez
• Vivo (Telefônica Brasil) 
• Kraft Heinz
• Ipiranga
• CPFL
• Suzano
• Ambev

Essas organizações comprovam que o investimento em tecnologia e habilidades superiores de análise são fundamentais para a gestão de reputação. 

Elas entendem o quanto o esforço ativo na elevação de sua confiabilidade passa por iniciativas de monitoramento de mídias, exposição qualificada, manejo inteligente de redes sociais, acompanhamento de métricas e indicadores, entre outras. E contam com a melhor plataforma do mercado para tornar tudo mais automatizado e orientado por dados. 

Com a solução Cortex, comunicadores e analistas de Relações Públicas potencializam significativamente sua competitividade. Isso porque eles conseguem:

• monitorar em tempo real a exposição sobre a marca e seus concorrentes nas mídias sociais e na imprensa;
• acompanhar a reputação diária da marca quantitativa e qualitativamente;
• identificar os impactos promotores e detratores, bem como potenciais riscos de imagem e como cada pilar estratégico, veículo ou líder de opinião interferem em como a empresa é vista pela opinião pública;
• fazer benchmarks por meio de uma visão qualificada da frequência de exposição e da reputação deles pelo viés da imprensa;
• medir e comprovar os resultados das ações e eventos realizados, favorecendo investimentos com eficiência;
• monitorar como os temas de impacto para o negócio estão sendo percebidos pela imprensa, líderes de opinião e concorrentes;
• identificar oportunidades a serem exploradas (espaço na mídia, produção de conteúdo e muito mais);
• ter clareza sobre o posicionamento da imprensa, líderes de opinião e entidades governamentais nas principais bolhas de informações da sociedade e como a marca é falada em cada uma delas;
• e muito mais!

Qual a importância dos rankings como o Merco para as empresas?

Você já pensou em como a classificação das organizações em rankings de reputação as favorece positivamente?

Na prática, quando uma marca é classificada entre as mais destacadas em termos reputacionais, ela obtém uma série de benefícios. Entre eles, destacam-se:

• o aumento da credibilidade da marca;
• a mensuração da gestão de reputação, normalmente vista como uma estratégia abstrata e, portanto, pouco quantificável;
• o ganho de ampla cobertura da mídia profissional, reforçando a imagem positiva perante a opinião pública;
• o aumento do valor das ações na Bolsa de Valores — quando se trata de uma empresa de capital aberto;
• a motivação para os funcionários, bem como para os demais stakeholders — que se sentem orgulhosos de fazer parte de um negócio reconhecidamente bem avaliado.

Obviamente, para chegar a essas vantagens, as companhias precisam assumir a gestão reputacional como uma estratégia. Para tal, é fundamental que os profissionais de Comunicação e RP assumam objetivos e metas intimamente ligados aos pilares da marca, e executem ações metodicamente estudadas.

Como vimos anteriormente, as mais bem-sucedidas são aquelas que melhoram sua inteligência de dados, ou seja, usam ferramentas tecnológicas de maneira tática e também nas habilidades analíticas dos profissionais. 

Dessa forma, conseguem lidar com volumes exponenciais de informações, de fontes internas e externas, para tomar decisões contextualizadas e racionais em tempo hábil.

Tudo isso, é claro, tendo em vista que há de fato um comprometimento com a qualidade dos produtos e serviços E que a responsabilidade socioambiental seja um valor intrínseco ao negócio e, portanto, passível de ser percebida positivamente pela opinião pública. 

Ranking Merco 2023: marcas e lideranças que fazem gestão de reputação de maneira estratégica

Importante balizador do valor reputacional das marcas e das lideranças empresariais, no Brasil, na América Latina e também em países europeus como Espanha, Portugal e Itália, o Ranking Merco é sempre muito esperado. 

Ele revela os esforços de gestão de imagem empreendidos por companhias e gestores. Ao passo que reflete o sucesso das companhias e seus gestores nessa empreitada — que nunca está garantida e, cada vez mais, é altamente desafiadora. 

O que as companhias mais bem avaliadas sabem é que estar entre as 100 mais prestigiosas é fruto de estratégias de gestão da reputação, tão importantes na era do ESG. Da mesma forma, seus porta-vozes estão cientes de que precisam agir ativamente para manter a confiança do mercado.

Aqui na Cortex, nos orgulhamos de fornecer alta tecnologia para gestão reputacional de empresas nos mais variados segmentos do mercado. Por isso, ter diversos dos nossos clientes bem posicionados no Ranking Merco 2023 é também uma vitória para nós!

Sobre a Cortex

A Cortex é líder em IA aplicada a negócios e Inteligência de Go-To-Market. Caso queira saber como usar IA em mensuração e analytics de mídia, além de monitorar a reputação corporativa de forma integrada, conheça nossa solução de PR Intelligence.

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