Quem busca uma solução de inteligência de mercado já entendeu a importância dos dados no atual ecossistema de negócios. E sabe que é preciso cruzar registros internos com grandes bases informacionais vindas de diversas fontes.
Essa é uma tendência global, tanto que até 2023, mais de um terço das organizações vão investir em ferramentas para inteligência de decisão, de acordo com levantamento da Gartner.
Acontece que há muita oferta de aplicações para essa finalidade. Logo, tomar a melhor decisão não é simples; requer avaliações bastante criteriosas. Do contrário, é possível implementar um sistema que não atende às necessidades e acabe prejudicando a ambição mercadológica da empresa.
Vamos refletir juntos sobre isso? Neste artigo, você vai ver:
Confira!
Os analistas de inteligência de mercado enfrentam vários desafios há muito tempo.Eles convivem com muitas perguntas difíceis de serem respondidas:
Atualmente, as atividades analíticas e direcionais que estes profissionais desempenham se mostram ainda mais fundamentais. Isso porque vivemos um cenário com instabilidade econômica, concorrência global, mudanças constantes no comportamento dos compradores, entre outras questões.
A incorporação da mais alta tecnologia, portanto, é urgente. Logo, é preciso ir em busca de um sistema de inteligência de mercado; uma solução que tenha sido desenhada sob medida para essa área.
Quanto às razões práticas para se adotar esse tipo de sistema, elas podem ser resumidas assim:
#1 - Trata-se de um tipo de aplicação que torna funções de inteligência de mercado mais sofisticadas — por exemplo, facilitando o uso de fontes e aplicativos de mídia social para coletar, analisar e compartilhar informações; integrando de wikis a bases informacionais públicas para a obtenção de insights que endereçam decisões acertadas e ágeis;
#2 - Somente com esse tipo de ferramenta, os profissionais da área conseguem dar conta de toda a expectativa posta sobre eles — Marketing, Vendas, Comunicação e outras áreas têm muitos questionamentos e esperam que eles sejam sanados em tempo hábil;
#3 - Deter a tecnologia é muito mais barato do que contratar consultorias especializadas a cada novo projeto — há toda uma liberdade em só buscar ajuda externa para os casos mais excepcionais;
#4 - Esse tipo de solução amplia a capacidade de identificar oportunidades e antever riscos — o que potencializa faturamento e receita ao passo que reduz desperdícios, em curto médio e longo prazo;
#5 - Esse é um investimento com altíssimo retorno, pois amplia a mentalidade data driven na organização — com cada passo estratégico amparado por boas análises, até a inovação acontece com mais facilidade.
Confira agora o que considerar ao iniciar a busca de um sistema de inteligência de mercado.
Tudo começa por conversar com os analistas, que estão no cotidiano da área e sabem de que maneira um bom sistema pode facilitar suas vidas.
Esse exercício é fundamental, pois muitas vezes esses profissionais não verbalizam suas dificuldades e necessidades tecnológicas. Seja porque ainda não fizeram uma reflexão profunda, seja porque não sentem essa abertura da parte da direção do negócio.
Entendidas as necessidades gerais e as específicas mencionadas pela equipe, parte-se para a investigação das empresas fornecedoras de soluções tecnológicas. Elas são muitas e não param de surgir a cada dia.
Para avaliá-las, no entanto, é preciso ir além do discurso comercial: fazer benchmarking, ouvir atuais e antigos clientes. Isso para entender não apenas a efetividade das ferramentas, mas também como é o atendimento, o suporte técnico, a resolução de problemas, a flexibilidade de customização etc.
Trazidas para a mesa de negociação, as empresas desenvolvedoras vão fazer demonstrações de suas ofertas. Aí é hora de observar a qualidade técnica das plataformas.
Para tal, é interessante que a área de TI seja convocada a participar do processo de escolha.
Em linhas gerais, três frentes precisam ser minuciosamente verificadas:
Antes mesmo de implementar totalmente a ferramenta escolhida, recomenda-se escolher alguns usuários-chave para testá-la. Esse processo é bastante facilitado se o fornecedor escolhido disponibilizar uma versão trial.
Nessa fase, é interessante solicitar feedbacks e reconhecer quais módulos ou funcionalidades precisam de adaptações e customizações. Além disso, os usuários que participam do teste podem se tornar “evangelizadores” dos demais, reduzindo as resistências e estimulando o aprendizado.
Por fim, é preciso lembrar que a aquisição de uma ferramenta tecnológica é também o início de uma parceria de longo prazo com o fornecedor. Por isso, uma boa assessoria jurídica para esmiuçar todas as cláusulas do contrato é muito relevante.
Além disso, também é importante avaliar o acordo de nível de serviço (Service Level Agreement — SLA) proposto pelo fornecedor. É sempre bom lembrar que a empresa contratante não tem obrigação de aceitar 100% o que é oferecido em termos de suporte, atualizações, atendimento etc.
No entanto, depois de firmado o contrato, negociar modificações pode ser um tanto quanto complicado e até conflitivo em alguns casos.
A plataforma de Inteligência de Vendas B2B, fornecida pela Cortex, é a melhor escolha para potencializar as iniciativas de inteligência de mercado na sua companhia. Ancorada em Inteligência Artificial, Big Data, Ciência de Dados e Analytics, ela leva as atividades dos profissionais dessa área a um outro patamar.
Em poucos cliques, eles conseguem encontrar novos leads B2B mais qualificados, mapear o perfil de cliente ideal para cada oferta, avaliar o mercado em profundidade, fazer previsões realistas, entre outras coisas.
No detalhe, o sistema da Cortex torna a inteligência de mercado mais acurada e automatizada. Proporcionando aos analistas a facilidade de:
Escolher uma solução de inteligência de mercado não é uma tarefa simples, mas cada dia mais necessária. Ela fica mais fácil quando se parte das necessidades do próprio time da área que, por sua vez, está considerando as demandas do próprio negócio.
Em seguida, é importante observar o quanto as opções disponíveis incrementam de fato as capacidades analíticas dos profissionais. Afinal, o que eles precisam é ter autonomia para endereçar decisões que tragam resultados palpáveis para a empresa.
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