Descobrir como agências de Comunicação podem usar plataformas de dados é um exercício importante para gestores e analistas. Afinal, cada dia mais estes profissionais são cobrados a alcançar e demonstrar resultados com alta precisão.
Essa nova realidade está muito conectada ao movimento feito pelos negócios que demandam serviços de agências e assessorias.
Já se sabe, por exemplo, que a maioria das empresas brasileiras têm uma cultura de dados bem desenvolvida nas suas operações de diálogo com o mercado — 65% delas, segundo estudo da Aberje em parceria com a Cortex.
Com isso em mente, trazemos, para sua reflexão:
Confira!
A comunicação tradicional, baseada apenas em intuição e experiência, já foi substituída pelo uso intensivo de dados. Especialmente em companhias com grande maturidade comunicacional — justamente as que contratam agências especializadas.
Lideranças da área e demais componentes dos boards executivos esperam análises detalhadas, “semelhantes às utilizadas em pesquisas eleitorais e estudos de comportamento do consumidor", aponta levantamento da Edelman.
Dizendo de outra maneira: a alta hierarquia demanda dados acionáveis para guiar decisões e obter previsibilidade e segurança estratégica. Tanto do próprio time de Comunicação quanto de prestadores de serviços externos.
Na prática, as entregas das agências de comunicação precisam estar cada vez mais centradas em dados. Só assim essas companhias conseguem que seus clientes se antecipem a crises, fortaleçam reputações e lidem com a concorrência de forma ágil e com assertividade.
Estreita-se cada vez mais o mercado das assessorias cuja atuação está ancorada apenas na transmissão das mensagens. Em contraste, aquelas que adotam uma abordagem baseada em dados conseguem atender as necessidades de direcionamento dos negócios de seus clientes.
→ Dê o play no vídeo a seguir e entenda o que o mercado espera dos profissionais e, consequentemente, das agências de Comunicação:
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São muitas as frentes nas quais essa transformação se materializa — o que explica, inclusive, como agências de Comunicação podem usar plataforma de dados.
A começar pela ampliação da capacidade de monitorar diferentes mídias, sobretudo online.
Agências de Comunicação que têm ferramentas e pessoal capacitado conseguem ir muito além do clipping; fazer monitoramento em tempo real, captando inclusive impactos implícitos.
É o caso das análises de sentimentos: as emoções dos stakeholders em relação à marca ou ao seu ecossistema de negócios. Ela pode perfeitamente ser avaliada pelo cruzamento de grandes volumes de dados. E guiar decisões estratégicas que levam a resultados certeiros.
Também a aferição do desempenho comunicacional das marcas que representam ganha incrementos significativos em agências de Comunicação com inteligência de dados.
Sobretudo no que diz respeito a tangibilizar o retorno sobre os investimentos (ROI) nos serviços prestados. Leia-se demonstrar com clareza o que é alcançado em termos financeiros (geração de receitas e economia de custos) em ações, campanhas e projetos específicos.
Basicamente, essas agências contam com ferramentas que possibilitam a gestão de suas operações por OKRs. Ou seja, frameworks para executar e atingir a performance desejada a partir da definição de metas simples e colaborativas.
Por extensão, são capazes de medir KPIs como engajamento, alcance, conversão e outros.
Aproveitando as inúmeras possibilidades da Inteligência Artificial, agências de Comunicação mais bem-sucedidas têm levado a segmentação de públicos a um novo patamar de eficiência.
Elas conseguem, em poucos cliques, entender em profundidade diferentes stakeholders e, com isso, endereçar estratégias sob medida.
Por exemplo, personalizando conteúdos: utilizam insights de audiência, entre outros, para criar mensagens mais eficazes.
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Outra evidência de como agências de Comunicação podem usar plataformas de dados de forma transformadora vem do alto poder de análise competitiva proporcionado por elas.
Com soluções tecnológicas modernas, os estrategistas conseguem observar o desempenho da marca em comparação com competidores com muita precisão. Seja avaliando a própria agência, seja observando os concorrentes dos clientes atendidos.
O refinamento de benchmarking proporcionado pelo cruzamento de grandes volumes de dados facilita a formatação e execução de táticas de diferenciação. Lateralmente, contribui para o aprendizado contínuo tão necessário em ambientes mercadológicos que requerem adaptações constantes à mudança e muita resiliência.
Trazendo ainda mais para o campo da prática, queremos te mostrar como a plataforma de PR Intelligence da Cortex é uma excelente aliada das agências de Comunicação.
Ela é pioneira e líder no uso de Inteligência Artificial em mensuração e analytics de mídia. Além disso, é a única do mercado capaz de monitorar a reputação corporativa de forma integrada: une dados de imprensa e social listening para acompanhar como a opinião pública percebe a reputação das empresas.
Com uma experiência de uso simples, flexível e apoiada por especialistas, a solução Cortex analisa dados sobre exposição da marca para construir módulos de retorno de comunicação.
Também para realizar comparação com concorrentes e reputação segmentada por temas estratégicos. E demonstrar, de forma quantitativa e qualitativa, a contribuição da comunicação para os objetivos estratégicos do negócio.
Estamos falando de alta tecnologia já testada e aprovada no mercado pelas companhias mais premiadas em reputação — feitos alcançados pelo trabalho conjunto entre equipe própria e agências de Comunicação.
Agências que adotam o sistema de PR Intelligence da Cortex têm à disposição:
Com isso, elevam suas capacidades técnicas, metodológicas e práticas em suas operações. Conseguem, por exemplo:
Em suma, a solução Cortex é, isoladamente, a melhor plataforma de dados destinada à gestão de Comunicação e Relações Públicas no Brasil!
Em um cenário onde o diálogo com múltiplos stakeholders é estratégico para qualquer negócio, saem na frente as agências de Comunicação que conseguirem alinhar tecnologia, análise de dados e inteligência de mercado.
Elas otimizam processos, melhoram a mensuração de resultados, identificam antecipadamente possíveis crises e aumentam a assertividade das campanhas. Logo, conseguem se tornar muito necessárias para clientes com alta maturidade comunicacional — ou no exercício de alcançar esse status.
Que tal, você já havia pensado sobre como agências de Comunicação podem usar plataformas de dados pela perspectiva que trouxemos aqui? Se precisar de ajuda, conte conosco!
Sobre a Cortex
A Cortex é líder em IA aplicada a negócios e Inteligência de Go-To-Market. Caso queira saber como usar IA em mensuração e analytics de mídia, além de monitorar a reputação corporativa de forma integrada, conheça nossa solução de PR Intelligence.
Ou, se preferir, não perca tempo: agende uma conversa com a equipe de especialistas Cortex e traga sua estratégia de comunicação para a era dos dados.